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Politique de confidentialité

Généralités

Chez Get Blys Inc. (« nous », « notre » ou « nos »), nous recueillons certaines informations auprès de nos visiteurs, utilisateurs, clients, abonnés et autres personnes qui entrent en contact avec nous (« vous » ou « votre »). Nous comprenons que votre vie privée est très importante. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous et nos entités liées, tant corporatives qu'associées, collectons, détenons, utilisons et divulguons les informations personnelles, tel que requis par le Privacy Act 1988 (Cth) (« Loi sur la protection de la vie privée »). Nous recueillons et utilisons ces informations non seulement pour fournir des services, mais aussi pour améliorer continuellement nos services au profit de nos utilisateurs. Nous pouvons partager ces informations entre nos filiales ou les sites que nous possédons, et tout partage de ces informations est régi par la présente Politique de Confidentialité. Nous ne vous enverrons pas continuellement de courriers indésirables, et vous pouvez vous désabonner de toutes nos communications facultatives.

En général, les informations que nous recueillons auprès de vous seront utilisées de tout ou partie des manières suivantes :

  • Pour communiquer avec vous ;
  • Pour fournir nos services, y compris l'organisation des prestataires ;
  • Pour vous fournir des informations de service pertinentes ; et
  • Pour nous aider à améliorer nos services et produits.

En accédant ou en utilisant nos applications logicielles et nos sites web, y compris www.getblys.com et nos applications mobiles (« Plateforme »), ou l'un de nos services (« Services »), vous reconnaissez et acceptez la présente Politique de Confidentialité et nos Conditions Générales de Service, qui peuvent être consultées sur https://getblys.com/fr/terms/.

Informations Personnelles

Nous recueillons et détenons les informations personnelles que vous fournissez lors de votre utilisation de la Plateforme ou de nos Services. Le type d'informations que nous pouvons recueillir et détenir comprend votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de portable, localisation géographique, sexe, date de naissance, coordonnées bancaires, cookies, journaux IP, et toute autre information que vous nous fournissez lorsque vous utilisez la Plateforme ou nos Services.

Si vous utilisez un service Blys ou une fonctionnalité de la plateforme activée par la localisation, si vous nous y autorisez, nous recevons et traitons des informations sur votre localisation précise (par exemple, via les signaux GPS envoyés par votre appareil mobile). Nous pouvons également collecter la localisation précise de votre appareil lorsque l'application est en cours d'exécution au premier plan ou en arrière-plan, ou lorsque l'application est fermée. Nous pouvons également utiliser diverses technologies pour confirmer votre localisation. Lorsque vous utilisez les Services, nous déduisons également la localisation générale de votre appareil et les régions géographiques d'où proviennent nos utilisateurs. Par exemple, votre adresse IP peut indiquer votre région géographique générale.

Nous recueillons généralement des informations personnelles vous concernant directement par le biais de formulaires en ligne et d'autres documents ou informations que vous nous soumettez (sous forme papier ou électronique), de la correspondance que vous nous fournissez et des appels téléphoniques ou réunions avec vous.

Nous nous engageons à respecter le Privacy Act et les Principes de Confidentialité Australiens. Nous valorisons nos utilisateurs et n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Sauf si la loi l'exige ou le permet, nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à la présente Politique de Confidentialité, y compris aux fins suivantes :

  • pour vous fournir le meilleur service possible en vous fournissant nos biens et services, y compris, sans limitation, pour effectuer avec nous les services auxquels vous avez expressément ou implicitement consenti conformément à nos Conditions Générales de Service ;
  • pendant une réservation active et dans le cadre de nos protocoles de sécurité, les clients et Blys peuvent avoir accès à votre localisation GPS en temps réel telle que fournie par votre appareil mobile ; ces informations sont collectées et partagées uniquement pour garantir une expérience de service sécurisée et efficace ;
  • pour répondre à toutes vos questions ou demandes de renseignements ;
  • pour vous fournir des supports marketing concernant les offres, promotions, produits et services que nous proposons de temps à autre ;
  • à des fins de gestion interne, pour gérer notre relation avec vous, pour gérer le paiement et le recouvrement des sommes qui nous sont dues par vous ou une entité liée à vous (selon le cas) ;
  • à d'autres fins raisonnablement nécessaires dans le cadre de nos fonctions et activités normales, y compris, sans limitation, pour se conformer à tout General Health Services Code of Conduct, aux lois fédérales et/ou étatiques et aux demandes des forces de l'ordre nous concernant ;
  • si une circonstance exceptionnelle justifie la divulgation de vos informations, par exemple s'il existe des motifs de croire qu'une divulgation est nécessaire pour prévenir une menace pour la vie ou la santé (pour vous ou d'autres membres de la communauté) ;
  • toute demande ou proposition d'assurance nécessitant la divulgation de vos informations personnelles ou sensibles.

Si nous ne sommes pas en mesure de recueillir des informations personnelles vous concernant, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les biens ou services que vous demandez ou poursuivre notre relation avec vous.

Coordonnées bancaires et autres informations

Afin de vous fournir nos Services, nous pouvons vous demander de nous fournir vos coordonnées bancaires et de carte de crédit, ou de les fournir à nos prestataires de services tiers (y compris l'opérateur de notre passerelle de paiement conformément à nos Conditions Générales de Service). Ces informations peuvent être utilisées pour vous fournir des Services tels que le traitement de vos remboursements, vous permettre de payer les Services et tous frais ou dépenses applicables (par exemple, les frais de plateforme ou frais d'annulation applicables), et comme autrement stipulé dans nos Conditions Générales de Service.

Tout au long de l'utilisation de la Plateforme ou de nos Services, il peut également vous être demandé de fournir des informations supplémentaires via notre système de messagerie, y compris (mais sans s'y limiter) des photos. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous fournir des Services ou à des fins de marketing.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles aux types d'entités suivants aux fins pertinentes mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité :

  • nos sous-traitants, consultants, conseillers, associés, partenaires et entités liées ;
  • tout organisme professionnel, tribunal, cour ou autre en relation avec toute plainte que vous nous adressez ;
  • si vous nous avez fourni des références pour nous aider à évaluer un contrat potentiel entre vous et nous, les références que vous avez fournies ; et
  • d'autres entités avec votre consentement ou tel que permis ou requis par la loi.

Nous pouvons divulguer les types d'informations personnelles énumérés ci-dessus à l'étranger. À la date de cette politique, les destinataires seront situés en Australie, bien que les pays où se trouvent les destinataires puissent changer au fil du temps.

Pourquoi nous examinons les messages sur Blys

Nous nous soucions de la sécurité de nos prestataires et de leurs clients. C'est pourquoi nous sommes vigilants quant à la manière dont chacun communique sur la plateforme Blys.

Nous pouvons examiner, scanner ou analyser vos messages sur Blys, comme nous le décrivons dans notre Politique de Confidentialité. Nous le faisons pour plusieurs raisons, notamment :

Gardez vos conversations sur Blys

Communiquer ou payer en dehors de Blys peut vous exposer à des risques, c'est pourquoi l'une des principales raisons pour lesquelles nous analysons les messages est de vous aider à vous protéger contre la fraude en ligne. C'est pourquoi il est si important que vous communiquiez uniquement via la fonction de chat Blys.

En communiquant et en réservant directement sur Blys, vous aurez accès à notre plateforme de paiement sécurisée et à un support client 24h/24 et 7j/7.

Parfois, notre système peut bloquer l'envoi de messages. Nous pouvons également suggérer ou exiger que des textes soient supprimés des messages dans certaines circonstances, par exemple lorsque nos systèmes détectent des mots ou des chiffres qui incluent des informations de contact, des références à d'autres sites, des liens externes ou du contenu qui viole nos Conditions.

Votre sécurité et votre expérience Blys sont importantes, mais nous accordons également de l'importance à votre vie privée. Nous ne révisons, ne scannons ni n'analysons jamais vos communications de messagerie pour vous envoyer des messages marketing de tiers. Nous ne vendons pas les analyses de ces communications.

Comment nous détenons les informations personnelles

Nous détenons les informations personnelles sous forme papier et électronique. Nous avons mis en place des mesures pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre l'utilisation abusive, l'interférence et la perte, ainsi que contre l'accès, la modification ou la divulgation non autorisés.

Communications de marketing direct

De temps à autre, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter avec des supports promotionnels, du marketing, des mises à jour informatives, des newsletters et d'autres informations susceptibles de vous intéresser, ainsi que des tiers (tels que des offres, des promotions, des produits et services que nous proposons). Si, à tout moment, vous décidez de ne plus recevoir de telles informations et communications de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions fournies dans l'une de ces communications ou en nous en informant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Toutes les communications proviendront directement de nous ; nous ne vendons et ne vendrons aucune de vos informations personnelles à des tiers.

Analyses web, métriques et balises web

En utilisant la Plateforme ou nos Services, nous pouvons recueillir des informations vous concernant pour nous aider à fournir, maintenir et améliorer la qualité de la Plateforme et de nos Services offerts, comme nous le jugeons approprié. Lorsque vous utilisez et visitez notre Plateforme, nous pouvons recueillir et stocker tout ou partie des éléments suivants : l'adresse IP que vous avez utilisée pour accéder à la Plateforme, la date et l'heure, l'adresse IP du site web à partir duquel vous avez accédé à la Plateforme, les noms des fichiers et les mots recherchés sur notre Plateforme, les pages et les éléments cliqués sur notre Plateforme, le navigateur que vous avez utilisé et le système d'exploitation utilisé. Ces informations sont recueillies et collectées pour mesurer le nombre de visiteurs sur notre Plateforme, les différentes sections de notre Plateforme qu'ils consultent, ce qui est fait pour identifier les performances du système et de la Plateforme.

Pour suivre l'activité et analyser les visites sur notre Plateforme, nous utilisons des services de métriques web tels que, par exemple, le logiciel Google Analytics. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations : http://www.google.com/fr/policies/privacy/. Ces informations nous aident à développer et à maintenir la Plateforme et nos Services, à analyser les habitudes d'utilisation et à rendre la navigation sur la Plateforme plus utile. Nous ne vendrons pas ces informations à des tiers et ne les utiliserons pas pour associer des termes de recherche ou des schémas de navigation de site à des utilisateurs individuels. Ces informations sont destinées à être utilisées de manière agrégée sur de nombreux utilisateurs à des fins de productivité.

Nous utilisons des outils d'analyse tels que Microsoft Clarity pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos applications. Clarity peut collecter des informations telles que les clics, les défilements, le comportement de navigation et les informations sur l'appareil pour nous aider à améliorer l'expérience utilisateur. Les champs sensibles sont masqués et non enregistrés. Les données peuvent être traitées par Microsoft conformément à leurs pratiques de confidentialité.

Des balises web (également appelées gifs à pixel unique) peuvent être contenues sur les pages de notre Plateforme et sont des images électroniques utilisées avec des cookies pour analyser l'utilisation de notre Plateforme afin de compiler des statistiques agrégées. Les balises web peuvent être utilisées dans certains de nos e-mails pour nous faire savoir si l'e-mail et les liens ont été ouverts par les destinataires. Ce faisant, cela nous permet d'évaluer et de réfléchir à l'efficacité des communications et des interactions avec les clients et les utilisateurs, ainsi qu'à l'efficacité de nos campagnes marketing.

Politique en matière de cookies

Notre Plateforme utilise des cookies. La collecte d'informations à partir des données des utilisateurs contribue à maintenir et à améliorer la qualité de nos Services. Comme de nombreux autres sites web, nous le faisons en utilisant des « cookies » – de petits fichiers de données qui sont transférés sur le disque dur de votre ordinateur à des fins d'archivage. Cela permet au site web de suivre les pages que vous avez visitées. Un cookie ne contient que les informations que vous fournissez. Il ne peut pas lire les données sur votre ordinateur. Il existe de nombreux types de cookies qui peuvent être utilisés à des fins différentes. Par exemple, certains cookies aident un site web à se souvenir d'informations sur votre visite, comme votre langue préférée et d'autres paramètres, tandis que d'autres peuvent identifier les pages visitées ou offrir des fonctionnalités de sécurité.

Les annonceurs tiers sur la Plateforme peuvent être en mesure de placer ou de lire des cookies sur votre navigateur. Des cookies publicitaires et d'analyse tiers peuvent être placés par ou au nom d'annonceurs indépendants qui font de la publicité sur notre Plateforme. Ces cookies peuvent être placés dans la publicité et ailleurs sur la Plateforme. Ils sont anonymes – ils ne peuvent pas identifier les individus. Ils sont utilisés pour l'analyse statistique en permettant à l'annonceur de compter combien de personnes ont vu sa publicité ou l'ont vue plus d'une fois. Ils peuvent également permettre à l'annonceur d'adapter la publicité à vous lorsque vous visitez d'autres sites web.

Nous n'avons pas accès aux cookies tiers, et les organisations tierces n'ont pas accès à nos cookies. Les organisations tierces qui placent des cookies via la Plateforme peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez configurer votre navigateur, via les options, pour qu'il vous demande d'accepter un cookie avant de visiter un site web, ou pour qu'il refuse complètement les cookies. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser la Plateforme dans toutes ses fonctionnalités ou profiter pleinement de nos Services.

Pour supprimer les cookies de votre disque dur, consultez les options de votre navigateur pour plus d'informations et d'instructions détaillées. Des informations supplémentaires concernant les cookies sont disponibles auprès de votre fournisseur de services Internet, de votre fournisseur de navigateur ou sur d'autres sites web.

De temps à autre, Blys utilise également des fournisseurs tiers, y compris Google, pour afficher nos publicités sur des sites et des applications mobiles sur Internet. Nous et les fournisseurs tiers, y compris Google, pouvons utiliser des cookies propriétaires (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) ensemble pour informer, optimiser et diffuser des publicités basées sur les visites précédentes de l'utilisateur sur notre site web. Google peut utiliser les données du compte de l'utilisateur avec les cookies pour informer, optimiser et diffuser des publicités basées sur les visites précédentes de l'utilisateur sur notre site web. Les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation des cookies et des données de connexion par Google en visitant les Paramètres des annonces de Google.

Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment depuis « Préférences en matière de cookies ».

Enfants

La Plateforme et nos Services sont destinés uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus, conformément à nos Conditions Générales de Service. En utilisant la Plateforme ou nos Services, vous garantissez et déclarez que vous avez 18 ans ou plus.

Nous n'autorisons les mineurs sur la Plateforme que s'ils ont le consentement spécifique d'un parent ou tuteur, et si ce parent ou tuteur a fourni à Blys une preuve de son identité. Le compte créé sur la Plateforme est alors partagé par le mineur et son parent/tuteur et doit expressément stipuler que le parent/tuteur se porte garant et assume l'entière responsabilité des actions du mineur.

Sécurité du Site

La Plateforme transporte des données sur des réseaux ouverts, tels qu'Internet et par e-mail. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que toute communication ou matériel transmis via de tels réseaux ouverts est sûr et/ou sécurisé. En utilisant la Plateforme et nos Services, vous devez rester conscient et prudent du fait que la divulgation d'informations personnelles sur un réseau ouvert est potentiellement accessible à des tiers non intentionnels. Les données peuvent être perdues pendant la transmission et peuvent être consultées par des tiers non autorisés. En tant que tel, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes, directes ou indirectes, concernant la sécurité de vos informations personnelles ou de vos données lors de l'utilisation de la Plateforme ou de nos Services, et par le biais de tout transfert de données via Internet. Si vous n'acceptez pas cela, vous ne devez pas utiliser la Plateforme ou nos Services.

Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité et la sécurité de notre Plateforme pour tous les utilisateurs en employant des programmes logiciels commerciaux qui tentent d'identifier les tentatives non autorisées de télécharger, modifier ou endommager des informations sur la Plateforme. Cependant, comme mentionné précédemment, nous ne pouvons pas et ne garantissons pas la sécurité complète de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Plateforme.

Liens vers des Sites Externes

Conformément à nos Conditions Générales de Service, la Plateforme peut contenir des liens ou des références à des sites contrôlés par des parties autres que nous, et qui peuvent inclure des produits et services tiers. Si vous accédez à un tel site, vous pourriez divulguer des informations personnelles. Nous n'assumons aucune responsabilité pour une telle divulgation ou pour le maintien de la confidentialité ou de la sécurité de ces informations. Ces tiers peuvent avoir des conditions générales de service et des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes, auxquelles vous pourriez être soumis et qui pourraient être disponibles sur leurs sites web respectifs.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes ni responsables ni redevables des activités, du contenu et des informations contenus sur un site web lié sur la Plateforme, ni de l'exactitude, de la pertinence, de l'exhaustivité, de l'adéquation ou de l'appropriation de ces informations.

Comment obtenir l'accès à vos informations personnelles

Vous pouvez obtenir l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Lorsque vous demandez des copies de vos informations personnelles détenues par nous, nous nous efforcerons de vous fournir ces informations personnelles dès que raisonnablement possible.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de spécifier les informations dont vous avez besoin. Il peut y avoir des occasions où l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet est refusé. Ces occasions incluraient les cas où la divulgation des informations aurait un impact déraisonnable sur la vie privée d'autrui.

Exactitude et exhaustivité des informations personnelles

Bien que nous nous efforcions de garantir que les informations personnelles recueillies auprès de vous soient à jour, exactes et complètes, nous partirons du principe que toute information personnelle que vous nous fournissez est exempte d'erreurs et d'omissions. Vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de modifier les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Comment déposer une plainte concernant une violation de vos droits à la vie privée par nous

Si vous estimez que nous avons enfreint l'un des Principes de Confidentialité Australiens applicables, le Privacy Act, ou tout code de confidentialité connexe dans le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez déposer une plainte en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous et nous nous efforcerons de vous répondre et de vous confirmer comment nous comptons traiter la plainte dès que raisonnablement possible.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Office of the Australian Information Commissioner en visitant le site web suivant et en suivant les étapes : http://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints.

Anonymat et pseudonymes

Vous avez la possibilité de ne pas vous identifier ou d'utiliser un pseudonyme lorsque vous traitez avec nous en matière de confidentialité, sauf si la loi ou un tribunal/une cour nous oblige à traiter avec des personnes qui se sont identifiées ou s'il nous est impossible de traiter avec vous si vous ne vous êtes pas identifié dans les circonstances.

Modifications de notre Politique de Confidentialité

De temps à autre, et à tout moment, nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité pour tenir compte des nouvelles lois et technologies, des changements dans nos fonctions et activités, et pour nous assurer qu'elle reste appropriée. Toutes les modifications apportées à notre Politique de Confidentialité sont reflétées sur la Plateforme. Les Politiques de Confidentialité révisées s'appliqueront à toute information vous concernant créée ou reçue après l'entrée en vigueur de la modification et aux informations que nous détenons déjà à votre sujet au moment de la modification. Nous vous recommandons donc fortement de relire périodiquement cette Politique de Confidentialité pour voir si des changements ont été apportés, et le cas échéant, pour déterminer si ceux-ci peuvent vous avoir affecté.

Nous contacter

Veuillez adresser toutes les plaintes et questions relatives à votre vie privée et à la présente Politique de Confidentialité à : e-mail : hello@getblys.com.

Nous nous efforcerons de résoudre le problème dès que raisonnablement possible.