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Conditions d'utilisation

Les conditions générales de Blys décrivent les obligations et responsabilités de Blys et les vôtres sur la plateforme Blys. Veuillez lire attentivement ces conditions et toutes les politiques, y compris les normes client (voir ci-dessous),Directives de la communauté et la Politique de confidentialité attentivement avant d'utiliser la plateforme Blys.

Contexte

  1. Blys est un fournisseur de services technologiques qui exploite une plateforme en ligne vous connectant à un Prestataire de services.
  2. La plateforme vous permet de demander et de réserver un Prestataire de services pour une Prestation de bien-être.
  3. Blys n'est pas un fournisseur de services de bien-être. Blys fournit uniquement une plateforme technologique qui met en relation des prestataires de services indépendants avec des clients.
  4. Chaque Prestataire de services exerce une activité de Prestations de bien-être et a conclu un accord de licence avec Blys pour accéder et utiliser la plateforme afin de se connecter avec vous et les autres utilisateurs de la plateforme.
  5. La plateforme est destinée uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En accédant ou en utilisant la plateforme, vous déclarez et garantissez que vous avez 18 ans ou plus.
  6. Ces Conditions régissent votre utilisation de la plateforme, y compris le logiciel, l'Application mobile et le Site Web, et constituent un accord contractuel contraignant entre vous et Blys, en vertu duquel Blys s'engage à vous fournir l'accès à la plateforme et vous acceptez les obligations énoncées dans ces Conditions.
  7. Pour cette raison, ces Conditions sont importantes et vous devez vous assurer de les lire attentivement. En utilisant la plateforme, vous reconnaissez et acceptez avoir eu suffisamment d'occasions de lire et de comprendre les Conditions et d'être lié par celles-ci. Si vous n'acceptez pas les Conditions, vous ne devez en aucun cas utiliser la plateforme.

Normes Client


Traitez tout le monde avec Respect

La plateforme Blys vous donne accès à une communauté offrant des services professionnels avec des plans de traitement convenus par des Prestataires reconnus. Aucun comportement inapproprié de la part des Prestataires ou des clients ne sera toléré.


Plan de traitement / service clair expliqué pour chaque rendez-vous

  • Le traitement / service doit être conforme au champ d'application du service enregistré (réservé) (et aux qualifications des prestataires)
  • Un plan de traitement / service vous sera expliqué et vous devrez donner votre consentement éclairé
  • Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et pour toute raison


Comprendre le Consentement Éclairé

  • Comprendre et consentir au traitement / service avant le début de tout rendez-vous
  • Le consentement est donné volontairement et librement
    • Légalement (vous n'êtes pas mineur, vous êtes capable de consentir, vous comprenez le traitement proposé)
    • Consciemment (pas endormi / altéré / compris)
  • Le consentement peut être révoqué à tout moment


Tolérance Zéro

  • Sécurité du Prestataire
    • Vous ne devez pas mettre le Prestataire mal à l'aise avec des commentaires ou des comportements inappropriés, y compris :
      • Verbaux : commentaires sur l'apparence, l'identité de genre perçue ou l'orientation sexuelle, questions personnelles non pertinentes, blagues ou taquineries
      • Non-verbaux : gestes, clins d'œil, contacts inappropriés (non cliniques)
      • nudité ou déshabillage inappropriés
    • Aucune relation intime n'est acceptable dans le cadre de l'interaction Blys
  • Votre sécurité
    • Un Prestataire ne doit pas toucher les parties génitales d'un client (jamais)
    • Un Prestataire ne doit pas toucher la zone mammaire, quel que soit le genre (sauf si un consentement écrit explicite avec une évaluation thérapeutique éclairée et un plan de traitement convenu sont obtenus avant le début)
    • Si vous n'êtes pas sûr de bien comprendre le traitement / service ou si vous n'êtes pas à l'aise de continuer – ne commencez pas le traitement / service
    • Cessez immédiatement le traitement / service si un Prestataire initie un comportement sexuel
    • Si à tout moment vous ne vous sentez pas en sécurité, vous devez arrêter le traitement et demander au Prestataire de partir (ou appeler le 000 en cas d'urgence)
    • Signalez tout incident de ce type via la plateforme BLYS
    • Les conséquences de toute infraction seront appliquées immédiatement


Autres comportements inappropriés pour lesquels Blys applique une Tolérance Zéro

  • Les comportements agressifs, conflictuels et harcelants ne sont pas autorisés. N'utilisez aucun langage ni ne faites de gestes pouvant être interprétés comme irrespectueux, impolis ou menaçants.
  • Discrimination. Blys ne tolère aucun comportement discriminatoire envers une personne basé sur des traits personnels, cela pouvant inclure l'âge, le handicap, l'identité de genre, l'état matrimonial, l'origine nationale, la race, la religion, l'orientation politique ou l'orientation sexuelle.
  • Contact continu – en dehors de la plateforme Blys
  • Les dommages matériels intentionnels (de la part du client ou du prestataire) ne sont jamais autorisés. Les dommages matériels accidentels peuvent entraîner des frais de réparation/nettoyage ; tous les incidents doivent être signalés à Blys.

Définitions


Dans ces Conditions :Définitions


Dans ces Conditions :

Abandonne la Réservation signifie une décision prise par le Prestataire de services d'annuler une Réservation à laquelle il ne peut plus assister en cliquant sur la fonction « Abandonner la Réservation » sur la plateforme.

Blys ou nous désigne Get Blys Inc.

Réservation désigne une Demande de réservation acceptée (qui peut être prolongée par vous après que le Prestataire de services a accepté la Demande de réservation) pour la fourniture du Service de bien-être qui a été traitée sur la plateforme et communiquée au Prestataire de services via la plateforme.

Confirmation de réservation est une Notification qui vous est envoyée confirmant une Réservation.

Demande de réservation désigne une demande de réservation faite par vous via la plateforme.

Détails de la demande de réservation désigne les détails que vous avez saisis dans la Demande de réservation, y compris, mais sans s'y limiter, les détails de la Propriété, l'heure et la date demandées du Service de bien-être, le type de Service de bien-être requis, le genre préféré du Prestataire de services, l'heure de réservation préférée et vos coordonnées.

Système de réservation désigne le système de réservation en ligne sur la plateforme utilisé pour effectuer une Demande de réservation conformément à la clause 6 de ce document.

Réseau Blys désigne la base de données des Prestataires de services située sur la plateforme.

Litige désigne un litige, une controverse ou une réclamation découlant de ou lié à ces Conditions.

La TPS désigne la taxe sur les produits et services conformément à la loi A New Tax System « Goods & Services Tax » de 1999 (Cth) et à la loi d'imposition connexe du Commonwealth.

Droits de Propriété Intellectuelle désigne tous les droits présents et futurs, partout dans le monde, conférés par la loi, la common law ou l'équité, dans ou en relation avec tout droit d'auteur, marques de commerce, dessins, brevets, schémas de circuits, noms commerciaux et de domaine, inventions, informations confidentielles, secrets commerciaux et autres résultats d'activités intellectuelles dans les domaines industriel, commercial, scientifique, littéraire ou artistique.

Pertes désignent toutes actions, réclamations, procédures, jugements, demandes, responsabilités, pertes, coûts (y compris les frais juridiques raisonnables), dépenses, pénalités, amendes et dommages qui peuvent être intentés ou accordés contre Blys ou subis, encourus ou payés par Blys (quelle qu'en soit la cause) en ce qui concerne, découlant de ou en relation avec les Services de bien-être fournis par ce Prestataire de services (ou l'un des employés ou agents du Prestataire de services), une violation de toute loi par le Prestataire de services, ou une violation des termes, conditions, engagements, garanties et déclarations (expresses ou implicites) contenus dans ces Conditions de la part du Prestataire de services (ou de l'un des employés ou agents du Prestataire de services) et incluent la perte de données, l'interruption d'activité ou tout dommage consécutif ou accessoire.

Équipement désigne l'équipement requis par le Prestataire de services pour réaliser le Service de bien-être, cet équipement comprend, sans s'y limiter, une table de massage, des huiles de massage et des serviettes.

Frais de service désigne le montant, incluant la TPS, affiché sur la plateforme comme étant payable par vous au Prestataire de services, et collecté par la plateforme Blys au nom du Prestataire de services, lors de l'acceptation d'une Demande de réservation, lequel montant peut être sujet à modification si vous prolongez ou modifiez les Détails de la demande de réservation des Services de bien-être.

Frais de plateforme (ou de traitement) désigne le montant, incluant la TPS, affiché sur la plateforme comme étant payable par vous à Blys pour l'utilisation de la plateforme et du Support, lors de l'acceptation d'une Demande de réservation.

Frais de réservation désigne la somme de tous les frais associés à une réservation, y compris les Frais de service et les Frais de plateforme.

Services de bien-être désigne les services fournis dans le cadre de la massothérapie, de la thérapie de beauté et d'autres traitements thérapeutiques ou de santé connexes, y compris, mais sans s'y limiter, le massage thérapeutique, le massage sportif, le massage suédois / de relaxation et le massage de grossesse fournis par un Prestataire de services conformément à ces Conditions.

Durée de la réservation désigne la durée des Services de bien-être que vous avez demandée dans la Demande de réservation.

Application mobile désigne l'application Apple ou Android intitulée « Blys » appartenant à Blys.

Notification désigne une notification électronique envoyée à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone mobile enregistré sur le Profil utilisateur. Vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que les coordonnées que vous avez fournies sont exactes et à jour.

Intégration désigne le processus d'inscription sur la plateforme.

Méthode de paiement désigne le mode de paiement pour les réservations et les produits disponibles sur la plateforme Blys – y compris, mais sans s'y limiter, le virement bancaire direct, la carte de débit, la carte de crédit, PayPal, Google Pay, ApplePay ou Afterpay.

Plateforme désigne la suite d'applications logicielles, y compris le Support, qui vous permet de réserver un Prestataire de services proposé via l'Application mobile ou le Site Web.

Propriété désigne le lieu choisi par vous pour que le Prestataire de services fournisse le Service de bien-être.

Demande de réservation directe désigne une Demande de réservation faite par vous et proposée à un Prestataire de services spécifique.

Demande de nouvelle réservation désigne une Demande de réservation directe faite par vous et proposée à un Prestataire de services spécifique que vous avez déjà réservé.

Prestataire de services désigne une personne physique (y compris une personne exerçant sous un nom commercial), approuvée par Blys pour utiliser la plateforme afin d'offrir ses services ou produits aux clients.

Contenu du site désigne tout le matériel, contenu et informations mis à disposition sur la plateforme et/ou les comptes officiels de Blys sur les réseaux sociaux, y compris, mais sans s'y limiter, les commentaires, avis et évaluations fournis par vous, les utilisateurs de la plateforme ou du site Web et les Prestataires de services, tout texte écrit, graphiques, images, photographies, logos, marques de commerce, matériel audio, matériel vidéo et toute autre forme d'expression.

Prestataire de services spécifique désigne un Prestataire de services spécifique que vous avez déjà utilisé comme demandé dans une Demande de nouvelle réservation, ou sélectionné à partir d'un répertoire en ligne de prestataires, ou qui vous a été recommandé par un autre utilisateur ou administrateur.

Support désigne le support technique, les ressources et informations, les services de paiement et de maintenance pour la plateforme et les mises à jour du logiciel de la plateforme que Blys peut mettre généralement à votre disposition et à celle du Prestataire de services.

Conditions désigne les termes et conditions énoncés dans ce document.

Taxe désigne l'impôt sur le revenu, la taxe sur les salaires, les droits de timbre, la TPS, la TVA, la taxe de vente, la retraite et toutes les autres taxes applicables.

Site tiers désigne tout hyperlien ou autre outil de redirection dirigeant l'Utilisateur vers d'autres sites Web exploités par des tiers qui apparaissent sur le Site Web ou les applications mobiles.

Utilisateur ou vous ou votre désigne une personne qui utilise la plateforme.

Profil utilisateur désigne un profil créé sur la plateforme par vous et inclut votre nom, adresse, numéro de téléphone, genre et détails de carte de crédit.

Site Web désigne le site web au nom de domaine https://getblys.com/fr ou https://getblys.com (ou tout autre nom de domaine que Blys pourrait utiliser en relation avec l'entreprise de temps à autre).

Conditions d'utilisation

  1. Blys vous accorde une licence révocable, non exclusive et non transférable pour :
    1. utiliser et accéder à la plateforme sur votre appareil personnel uniquement pour l'utilisation autorisée de faire des Demandes de réservation selon ces Conditions.
    2. consulter le Site Web et l'Application mobile ;
    3. imprimer des pages du Site Web et de l'Application mobile dans leur forme originale ; et
    4. télécharger tout matériel du Site Web et de l'Application mobile à des fins de mise en cache uniquement.
  3. Vous reconnaissez et acceptez que :
    1. Blys n'emploie pas les Prestataires de services ;
    2. Blys n'offre ni ne fournit, n'exécute ni ne réalise de Services de bien-être, et n'agit pas non plus en tant qu'agent ou courtier pour le Prestataire de services ;
    3. Blys ne participe pas à l'interaction entre vous et le Prestataire de services, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir la plateforme et le Support afin de faciliter l'interaction, y compris la facturation et le traitement des Frais de service au nom des Prestataires de services ;
    4. les Sites tiers ne sont pas contrôlés par Blys et ne font pas partie de la plateforme. Vous acceptez de ne pas tenir Blys responsable ou redevable de quelque manière que ce soit pour tout ce qui se produit sur un Site tiers ; et
    5. vous concluez ces Conditions et utilisez la plateforme entièrement à vos propres risques.

Durée

  1. Ces Conditions entrent en vigueur à la date à laquelle vous accédez et utilisez la plateforme.
  2. Blys révise périodiquement les Conditions et se réserve le droit de les modifier, sans préavis, en mettant à jour ce document. Vous devez consulter ce document, tel que disponible sur le Site Web et l'Application mobile, régulièrement, car toute modification des Conditions prend effet immédiatement à compter de la date de publication sur le Site Web et l'Application mobile. L'accès et l'utilisation continus de la plateforme constituent votre consentement à être lié par ces Conditions, telles que modifiées de temps à autre.
  3. Ces Conditions restent en vigueur sauf et jusqu'à leur résiliation conformément à ces Conditions.

Informations personnelles et profil utilisateur

  1. Pour effectuer une Demande de réservation, vous devez créer et enregistrer un Profil utilisateur de la manière décrite sur la plateforme.
  2. Un nom d'utilisateur et un mot de passe vous seront attribués, lesquels seront liés à votre Profil utilisateur. Le nom d'utilisateur et le mot de passe vous sont personnels et ne sont pas transférables.
  3. Vous êtes responsable de toutes les informations publiées ou transmises via le Système de réservation par toute personne utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi que de tous les paiements dus pour le Service de bien-être acquis via le Système de réservation par toute personne utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous devez nous informer immédiatement de toute violation de la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.
  4. Vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous possédez l'autorité légale pour utiliser le Système de réservation conformément à ces Conditions.
  5. Vous reconnaissez et acceptez que toutes les informations que vous fournissez lors de l'utilisation des plateformes et du Système de réservation seront exactes et véridiques à tout moment.
  6. Blys peut supprimer ou bloquer des Profils utilisateur à sa propre discrétion. Les utilisateurs bloqués n'ont pas le droit de créer un nouveau Profil utilisateur.

Système de réservation

  1. Vous devez utiliser le Système de réservation pour effectuer une Demande de réservation.
  2. Une fois que vous avez soumis les Détails de la demande de réservation sur la plateforme, les Détails de la demande de réservation seront mis à la disposition d'un Prestataire de services spécifique, ou d'un groupe de Prestataires de services sur le Réseau Blys où un Prestataire de services disponible pourra consulter puis accepter la Demande de réservation.
  3. Lors de l'acceptation d'une Demande de réservation, la plateforme :
    1. enverra une Notification confirmant votre Réservation ;
    2. déduira les Frais de service et les Frais de plateforme du Mode de paiement enregistré sur le Profil utilisateur ; et
    3. enverra à la fin ;
      1. au nom du Prestataire de services, une facture fiscale / un reçu pour les Frais de service à votre adresse e-mail enregistrée sur le Profil utilisateur,
      2. au nom de Blys, une facture fiscale / un reçu pour les Frais de plateforme à votre adresse e-mail enregistrée sur le Profil utilisateur.
  5. Les Frais de service sont le montant spécifié sur la plateforme pour le Service de bien-être et sont déterminés par divers facteurs tels que le type de Service de bien-être, la Durée de la réservation, l'emplacement de la Propriété, ainsi que la date et l'heure de la réservation.
  6. Vous reconnaissez que les Frais de service ou les Frais de plateforme peuvent être sujets à modification de temps à autre et que Blys n'a aucune obligation de vous informer de ces changements.
  7. La plateforme vous offre une fonction pour effectuer une Demande de réservation directe ou une Demande de nouvelle réservation pour un Prestataire de services spécifique, mais cela est soumis à la disponibilité du Prestataire de services spécifique.
    1. Si le Prestataire de services spécifique n'est pas disponible, après votre approbation, votre Demande de nouvelle réservation sera convertie en une Demande de réservation ordinaire et traitée conformément à la présente clause 6.
    2. Si le Prestataire de services accepté Abandonne la Réservation, la plateforme s'efforcera de trouver un Prestataire de services alternatif pour la Réservation. Si aucun Prestataire de services alternatif ne peut être trouvé, vous recevrez une Notification vous informant qu'aucun Prestataire de services n'est disponible et qu'une nouvelle date et heure de réservation doivent être effectuées sur la plateforme.
    3. Vous recevrez un remboursement des Frais de service et des Frais de plateforme si une nouvelle date et heure de réservation ne peuvent être confirmées par un autre prestataire sur la plateforme.
  9. Dans certaines occasions, si et quand Blys le juge nécessaire, Blys peut accepter des demandes de réservation par téléphone. Lorsque la Demande de réservation est reçue par téléphone, le paiement par le client doit être effectué intégralement, avec un Mode de paiement valide sur le Profil utilisateur ou par téléphone, et dans un délai spécifique après que le Prestataire de services a accepté la Demande de réservation. Le non-respect de cette condition peut entraîner l'annulation de la Réservation par Blys.
  10. Vous reconnaissez et acceptez que :
    1. Blys n'est pas partie à tout accord conclu entre vous et le Prestataire de services ;
    2. Blys n'a aucun contrôle sur les actions ou omissions du Prestataire de services ou de tout autre utilisateur de la plateforme et n'en est pas responsable ;
    3. il ne vous est pas permis d'engager le Service de bien-être d'un Prestataire de services autrement que par l'utilisation de la plateforme ;
    4. la plateforme doit être utilisée par vous dans le but de faire une Demande de réservation, et à aucune autre fin ;
    5. toute Demande de réservation spéculative, fausse ou frauduleuse est interdite ;
    6. le Système de réservation ne sera utilisé que pour effectuer des Réservations légitimes pour vous ou pour une autre personne pour laquelle vous êtes légalement autorisé à agir ; et
    7. l'abus du Système de réservation peut entraîner le refus de votre accès à la plateforme.
  12. Blys est en droit, à sa discrétion :
    1. de cesser de vous rendre la plateforme disponible sans préavis et sans fournir de raison ; et
    2. d'ajouter, de modifier ou de retirer des fonctions disponibles sur la plateforme.

Paiement

  1. Vous acceptez qu'au moment de votre première Réservation, ou lorsque vous ajoutez un Mode de paiement supplémentaire, vos détails de paiement soient transférés à la passerelle de paiement sécurisée de Blys.
  2. Dès l'acceptation d'une Demande de réservation par un Prestataire de services, Blys prélèvera les Frais de réservation conformément à la Réservation. Vous devez vous assurer que des fonds suffisants sont disponibles pour le débit à ce moment-là. Les frais et charges liés à des fonds insuffisants au moment du débit vous seront répercutés.
  3. Si vous effectuez une Réservation récurrente, Blys prélèvera les Frais de réservation initiaux immédiatement, et tous les paiements récurrents 3 jours avant les anniversaires du paiement initial. Vous devez vous assurer que des fonds suffisants sont disponibles pour le débit à ce moment-là. Les frais et charges liés à des fonds insuffisants au moment du débit vous seront répercutés.
  4. Blys conservera les Frais de service au nom du Prestataire de services jusqu'à ce que Blys :
    1. comptabilise les Frais de service au Prestataire de services ; ou
    2. vous verse un remboursement (si vous avez droit à un remboursement).
  6. Si vous avez droit à un remboursement des Frais de service et/ou des Frais de plateforme, Blys s'efforcera de traiter le remboursement dans les 48 heures suivant la naissance du droit au remboursement.

Modifications et Annulations

  1. Dans le cadre de l'accord entre Blys et le Prestataire de services, Blys, au nom du Prestataire de services pour la Réservation concernée, s'engage à :
    1. vous permettre d'apporter des modifications à la Réservation, ou d'annuler la Réservation avec un remboursement des Frais de service, à condition que cette modification ou annulation soit effectuée :
      1. plus de vingt-quatre (24) heures avant la Réservation prévue.
    3. vous facturer des frais d'annulation équivalents à cinquante pour cent (50 %) de la valeur des Frais de service pertinents si vous annulez ou modifiez la Réservation :
      1. moins de vingt-quatre (24) heures avant la Réservation prévue, mais avec un préavis d'au moins quatre (4) heures ; et,
      2. le Prestataire de services qui a accepté votre demande de réservation n'a pas approuvé votre demande de modification.
    5. vous facturer des frais d'annulation équivalents (100 %) aux Frais de service pertinents si le Prestataire de services qui a accepté votre demande de réservation n'a pas répondu ou approuvé votre demande de modification, et ;
      1. vous annulez ou modifiez la Réservation moins de quatre (4) heures avant la Réservation prévue ; ou
      2. le Prestataire de services est déjà « en route » pour la Réservation prévue, est arrivé ou a commencé la session ; ou
      3. vous avez plus de 20 minutes de retard ou ne vous présentez pas à votre Réservation prévue dans les 20 minutes suivant l'heure de début prévue ; ou
      4. vous n'avez pas fourni ou organisé l'accès du Prestataire de services au lieu de la Réservation, ou
      5. vous n'avez pas indiqué, au moment de votre demande de réservation, toute condition préexistante, blessure ou allergie qui serait considérée comme une contre-indication.
  3. Contrairement aux Frais de service, les Frais de plateforme ne sont pas remboursables. Blys conserve l'intégralité (100 %) des Frais de plateforme pertinents pour toutes les réservations confirmées si vous annulez la réservation après qu'elle a été acceptée par un Prestataire de services, quelle que soit l'heure de la Réservation prévue.
  4. Toutes les Réservations payées avec l'option de paiement Afterpay entraînent des frais d'annulation équivalents à six pour cent (6 %) de la valeur des Frais de service pertinents si vous annulez ou modifiez la Réservation, quelle que soit l'heure de la Réservation prévue.
  5. Toutes les réservations de groupe confirmées (y compris, mais sans s'y limiter, les réservations pour les bureaux / équipes, les événements et autres groupes) seront soumises à 10 % des Frais de réservation, payables par vous à Blys, si elles sont annulées après l'acceptation de la Demande de réservation. De plus, les conditions suivantes s'appliqueront également :
    1. 48 – 72 heures avant l'heure de début de la Réservation prévue = 20 %,
    2. 24 – 48 heures avant l'heure de début de la Réservation prévue = 50 %,
    3. 24 heures avant l'heure de début de la Réservation prévue = 100 %.
  7. Les éléments suivants se produiront si le Prestataire de services est incapable d'honorer une Réservation prévue (en tout ou en partie) :
    1. les Détails de la demande de réservation seront rechargés sur la plateforme et envoyés au Réseau Blys dans le but de trouver un Prestataire de services de remplacement ;
    2. si un Prestataire de services de remplacement ne peut être localisé sur le Réseau Blys, il vous sera demandé de saisir une nouvelle heure et date pour la Demande de réservation ;
    3. s'il n'y a pas d'heure et de date appropriées, vous aurez la possibilité d'annuler la Réservation et un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement enregistré sur le Profil utilisateur.
  9. Remboursements ou crédits discrétionnaires : Blys peut, à sa seule discrétion, émettre des remboursements, des crédits ou d'autres compensations aux Clients afin de résoudre des litiges, de maintenir la satisfaction des clients ou de soutenir le fonctionnement de la plateforme. Tout remboursement, crédit ou compensation de ce type est fourni à titre de geste de bonne volonté uniquement et ne constitue pas une reconnaissance de faute, de responsabilité ou d'obligation de la part de Blys ou du Prestataire. L'émission d'un remboursement ou d'un crédit par Blys n'altère ni n'affecte la relation d'entrepreneur indépendant entre Blys et les Prestataires, ni ne transfère la responsabilité des Services de bien-être du Prestataire à Blys.
  10. Délai de révision d'annulation : Tout remboursement client et/ou paiement Prestataire de services pour une Réservation annulée peut être soumis à une période de révision pouvant aller jusqu'à quarante-huit (48) heures pour permettre l'examen des litiges, plaintes, annulations incorrectes ou problèmes connexes.

Service de bien-être

  1. Blys ne fait aucune déclaration concernant :
    1. la sécurité ou la qualité du Service de bien-être fourni par le Prestataire de services ; ou
    2. la sécurité ou la qualité de l'Équipement utilisé par le Prestataire de services pendant le Service de bien-être ; ou
    3. l'état ou la description de tout produit utilisé par le Prestataire de services pendant le Service de bien-être.
  3. Tout problème concernant la sécurité, la qualité, l'état ou la description sera envoyé à Blys via la plateforme et transmis au Prestataire de services qui a effectué la Réservation.
  4. Les Services de bien-être offerts par les Prestataires de services sur la plateforme sont strictement thérapeutiques. Toute suggestion ou commentaire de votre part de nature sexuelle avant, pendant ou après la Réservation entraînera la résiliation de la Réservation et la suspension de votre compte conformément à la clause 10 de ce document sans remboursement, et sera signalé aux autorités comme une affaire de harcèlement sexuel.
  5. Blys ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration selon laquelle les Prestataires de services possèdent les qualifications approuvées pour être un Prestataire de services, cependant chaque Prestataire de services doit suivre un processus d'Intégration approuvé pour avoir accès à la plateforme et peut être retiré du Réseau Blys à tout moment.

Chèques-cadeaux

  1. Les chèques-cadeaux Blys peuvent être achetés sur le site web de Blys, ou auprès de détaillants tiers avec lesquels Blys a des accords.
  2. Les chèques-cadeaux Blys peuvent être utilisés lors du paiement sur le site web de Blys, l'application mobile Blys, ou par e-mail ou téléphone via l'équipe de support client de Blys.
  3. Blys offre une politique d'annulation de sept jours sur tous les chèques-cadeaux achetés, à condition qu'ils n'aient pas encore été utilisés. Les chèques-cadeaux Blys peuvent être annulés en contactant l'équipe de support client de Blys et en citant le code du chèque.
  4. Sauf indication contraire et à l'exception des offres promotionnelles à durée limitée, tous les chèques-cadeaux Blys sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.
  5. Les montants inutilisés des chèques-cadeaux sont convertis en crédit magasin à utiliser ultérieurement sur la plateforme Blys. Les chèques-cadeaux inutilisés ne sont pas remboursés à l'acheteur.
  6. Il est de la seule responsabilité de l'acheteur de s'assurer que le destinataire peut utiliser le chèque. Par exemple, le destinataire doit se trouver dans une zone où Blys opère.
  7. Un seul chèque-cadeau peut être utilisé à la fois. Plusieurs chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour la même réservation ou le même achat.

Résiliation

  1. Blys peut, à sa discrétion, mettre fin à votre utilisation ou à votre accès à la plateforme à tout moment.
  2. Si votre utilisation de la plateforme est résiliée :
    1. vous ne serez plus autorisé à accéder à la plateforme ni à utiliser d'autres services ou produits appartenant à Blys ;
    2. l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à la plateforme ou toute autre adresse e-mail que vous possédez ne sera pas autorisée à accéder à la plateforme ou à tout autre service ou produit appartenant à Blys ;
    3. vous continuerez d'être soumis et lié par toutes les restrictions qui vous sont imposées par les Conditions ; et
    4. toutes les licences qui vous sont accordées ainsi que toutes les clauses de non-responsabilité de Blys et les limitations de responsabilité de Blys énoncées dans les Conditions ou ailleurs sur les plateformes survivront à la résiliation.
  4. Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en envoyant un e-mail à Blys à l'adresse hello@getblys.com. Blys désactivera votre Profil utilisateur dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'e-mail demandant la résiliation de votre Profil utilisateur.
  5. Blys se réserve le droit de déduire tous les frais et charges impayés dus à Blys et/ou au Prestataire de services sur votre Profil utilisateur avant de désactiver votre Profil utilisateur.

Résolution des litiges

Vous reconnaissez et acceptez que :

  1. tout Litige entre vous et un Prestataire de services concernant le Service de bien-être effectué par le Prestataire de services est directement entre vous et le Prestataire de services ;
  2. Blys n'est pas partie à tout Litige entre vous et un Prestataire de services ;
  3. Blys n'a aucune obligation de servir de médiateur dans tout Litige entre vous et le Prestataire de services, cependant Blys s'efforcera d'aider si nécessaire à la médiation de tout Litige entre vous et un Prestataire de services ;
  4. vous serez tenu de payer ou de rembourser tous les frais juridiques encourus par Blys en raison de la médiation de tout Litige entre vous et un Prestataire de services.

Sécurité des paiements

  1. Nous avons pris toutes les mesures pratiques, tant du point de vue technique que des systèmes, pour garantir que les détails de paiement enregistrés sur le Profil utilisateur sont bien protégés.
  2. Une passerelle de paiement sécurisée est utilisée pour traiter toutes les transactions et les détails de carte de crédit.
  3. Blys ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration concernant la robustesse ou l'efficacité de la passerelle de paiement sécurisée et n'est pas responsable des événements résultant d'un accès non autorisé à vos informations.

Programme de parrainage (« Invitez un ami »)

  1. Le programme de parrainage Blys (également connu sous le nom « Invitez un ami ») permet aux utilisateurs enregistrés de Blys de gagner des crédits magasin en parrainant des amis chez Blys. Les crédits magasin Blys sont des « points » qui peuvent être appliqués comme crédits pour de futurs paiements. Pour participer, un utilisateur doit s'inscrire à Blys, ce qui signifie que l'utilisateur accepte les Conditions de Blys telles que décrites sur cette page.
  2. Les utilisateurs peuvent gagner des crédits magasin pour de futures réservations Blys si
    (i) un ami parrainé clique sur son lien de parrainage ou utilise le code de parrainage unique du parrain pour créer un compte Blys valide conforme à nos Conditions ; et
    (ii) l'ami parrainé effectue un traitement réservé via Blys. L'utilisateur parrain recevra le montant de crédit magasin décrit dans les documents promotionnels ou la page d'accompagnement pour chaque nouvel utilisateur qu'il/elle parraine chez Blys. Par exemple, si l'utilisateur parrain invite cinq amis et que tous les cinq s'inscrivent à Blys et effectuent une réservation, l'utilisateur parrain recevra 50 £ de crédits magasin (soit cinq fois 10 £).
  3. Le total des crédits magasin d'un utilisateur apparaîtra automatiquement sous forme de coupon sur la page de paiement et sera appliqué intégralement au solde total. Les crédits magasin peuvent être combinés avec des coupons ou codes promotionnels supplémentaires. Les crédits magasin ne peuvent être ni transférés ni échangés contre de l'argent liquide. Les crédits magasin ne peuvent être appliqués que pour les réservations et les achats de chèques-cadeaux, et non pour les achats de la boutique de marchandises Blys. Les crédits magasin accumulés sur plusieurs comptes ne peuvent pas être combinés en un seul compte.
  4. Les parrainages ne doivent être utilisés qu'à des fins personnelles et non commerciales, et partagés uniquement avec des contacts personnels qui apprécieront de recevoir ces invitations. Les liens de parrainage ne doivent pas être publiés ou distribués là où il n'y a aucune raison valable de croire que tous ou la plupart des destinataires sont des amis personnels (comme les sites web de coupons).
  5. Les amis parrainés qui se sont inscrits en utilisant un lien ou un code de parrainage valide recevront également un crédit magasin pour leur première réservation sur Blys. Le crédit magasin standard est de 10 £, mais peut varier dans certains cas si l'ami parrainé s'est inscrit ou a réservé dans le cadre d'une promotion spéciale. Les montants de crédit variables et les conditions supplémentaires seront indiqués dans l'invitation de parrainage ou les documents ou pages promotionnels d'accompagnement.
  6. Un ami parrainé ne peut utiliser qu'un seul lien ou code de parrainage. Si un ami parrainé reçoit des liens ou codes de parrainage de plusieurs utilisateurs Blys, seul l'utilisateur correspondant au lien ou code de parrainage utilisé par l'ami parrainé recevra le crédit magasin.

Confidentialité

  1. Dans cette clause, les Informations personnelles désignent des informations ou une opinion (y compris des informations ou une opinion faisant partie d'une base de données), qu'elles soient vraies ou non, et qu'elles soient enregistrées sous une forme matérielle ou non, concernant un individu dont l'identité est apparente ou peut être raisonnablement établie à partir des informations ou de l'opinion.
  2. La plateforme collecte et stocke les Informations personnelles que vous saisissez dans le Profil utilisateur. Les Informations personnelles collectées sur la plateforme seront conservées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur www.getblys.com/fr/privacy.
  3. Vous acceptez que la plateforme divulgue vos Informations personnelles, y compris votre nom et votre adresse, au Prestataire de services afin que celui-ci puisse effectuer la Réservation.
  4. Vous devez respecter tous les Principes australiens de confidentialité pertinents énoncés dans la loi sur la protection de la vie privée de 1998 (Privacy Act 1998) concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et le stockage des Informations personnelles.

Pourquoi nous examinons les messages sur Blys

Nous nous soucions de la sécurité de nos prestataires et de leurs clients. C'est pourquoi nous sommes attentifs à la manière dont chacun communique sur la plateforme Blys.

Nous pouvons examiner, scanner ou analyser vos messages sur Blys, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Nous le faisons pour plusieurs raisons, notamment :

  1. Fournir notre service
  2. Identifier les risques pour nos utilisateurs
  3. Conformité réglementaire
  4. Enquête
  5. Appliquer nos Conditions d'utilisation et Politiques de la communauté, y compris nos Codes de conduite
  6. Fournir un support client
  7. Recherche et analyse
  8. Améliorer ou étendre nos produits et services

Gardez vos conversations sur Blys

Communiquer ou payer en dehors de Blys peut vous exposer à des risques, c'est pourquoi l'une des principales raisons pour lesquelles nous analysons les messages est de vous protéger contre la fraude en ligne. C'est pourquoi il est si important que vous communiquiez uniquement via la fonction de chat de Blys.

En communiquant et en réservant directement sur Blys, vous aurez accès à notre plateforme de paiement sécurisée et à un support client 24h/24 et 7j/7.

Parfois, notre système peut bloquer l'envoi de messages. Nous pouvons également suggérer ou exiger que des textes soient supprimés des messages dans certaines circonstances, par exemple lorsque nos systèmes détectent des mots ou des numéros qui incluent des informations de contact, des références à d'autres sites, des liens externes ou du contenu qui viole nos Conditions.

Votre sécurité et votre expérience Blys sont importantes, mais nous valorisons également votre vie privée. Nous ne révisons, ne scannons ni n'analysons jamais vos communications par message pour vous envoyer des messages marketing de tiers. Nous ne vendons pas les analyses ou les examens de ces communications.

Propriété Intellectuelle

  1. Rien dans ces Conditions ne constitue un transfert de Droits de Propriété Intellectuelle sur le Contenu du site. Vous reconnaissez et acceptez que, entre vous et nous, nous détenons tous les Droits de Propriété Intellectuelle sur le Contenu du site, la plateforme, le Site Web et l'Application mobile.
  2. En publiant ou en ajoutant du contenu sur la plateforme, le Site Web ou l'Application mobile, vous nous accordez un droit et une licence perpétuels, non exclusifs, libres de redevances, irrévocables, mondiaux et transférables d'utiliser ce contenu de quelque manière que ce soit (y compris, sans limitation, en reproduisant, modifiant et communiquant le contenu au public) et nous autorisez à autoriser toute autre personne à faire de même.
  3. Le Contenu du site est protégé par le droit d'auteur et Blys se réserve tous les Droits de Propriété Intellectuelle qui peuvent subsister dans le Contenu du site et la plateforme.
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Utilisation acceptable

  1. Vous ne devez pas utiliser, ou faire utiliser la plateforme, d'une manière qui :
    1. viole l'une de ces Conditions ;
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    2. virus informatiques ;
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    4. vers informatiques ;
    5. enregistreurs de frappe ; ou
    6. tout autre logiciel informatique malveillant.
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Indemnisation et Responsabilité

  • Indemnisation générale
    • Vous acceptez d'indemniser Blys, sur demande, contre toute réclamation, action, dommage, Perte, responsabilité, coût, charge, dépense ou paiement que Blys pourrait payer, subir, encourir ou dont elle serait responsable, en relation avec tout acte que vous faites ou faites faire, en violation de ces Conditions.
  • Limitation générale de responsabilité
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    • Dans toute la mesure permise par la loi, Blys ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, la perte de profits, la détresse émotionnelle, l'atteinte à la réputation ou la perte d'opportunité commerciale découlant de ou liés à l'utilisation de la plateforme ou de tout service fourni par des Prestataires indépendants.
    • Les limitations de responsabilité énoncées dans cette section s'appliquent quelle que soit la forme de l'action, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une responsabilité stricte ou autre.
  • Responsabilité des Services de bien-être
    • Dans la mesure permise par la loi, Blys ne sera pas responsable et sera exonéré de toute responsabilité pour toute perte ou dommage quel qu'il soit (y compris les blessures corporelles, la perte de vie et les dommages matériels) que vous ou une autre personne pourriez subir en relation avec l'offre ou la fourniture (ou le défaut de fourniture) du Service de bien-être.
  • Exactitude des informations
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  • Acceptation
    • En utilisant cette plateforme, vous acceptez et reconnaissez que l'indemnisation et les limitations de responsabilité prévues dans cette clause sont raisonnables.

Dispositions générales

  1. Toute disposition de, ou l'application de toute disposition de ces Conditions qui est interdite dans une juridiction est, dans cette juridiction, inefficace uniquement dans la mesure de cette interdiction.
  2. Toute disposition de, ou l'application de toute disposition de ces Conditions qui est nulle, illégale ou inapplicable dans une juridiction n'affecte pas la validité, la légalité ou l'applicabilité de cette disposition dans toute autre juridiction ou des dispositions restantes dans cette juridiction ou toute autre juridiction.
  3. Si une clause est nulle, illégale ou inapplicable, elle peut être dissociée sans affecter l'applicabilité des autres dispositions de ces Conditions.
  4. Ces Conditions seront régies et interprétées conformément à la loi applicable en Nouvelle-Galles du Sud et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux de Nouvelle-Galles du Sud.

Si vous êtes un prestataire de services utilisant la plateforme Blys, veuillez vous référer à l' Accord de licence logicielle.