Bestill time

Personvernerklæring

Generelt

Her hos Get Blys Inc. («vi», «vår» eller «oss») samler vi inn viss informasjon fra våre besøkende, brukere, kunder, abonnenter og andre personer som kommer i kontakt med oss («du» eller «din»). Vi forstår at personvernet ditt er svært viktig. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi og våre tilknyttede selskaper, både selskaper og partnere, samler inn, oppbevarer, bruker og utleverer personlig informasjon som kreves av personvernloven av 1988 (Cth) («Privacy Act»). Vi samler inn og bruker denne informasjonen for ikke bare å levere tjenester, men også for kontinuerlig å forbedre våre tjenester til fordel for våre brukere. Vi kan dele denne informasjonen mellom våre tilknyttede selskaper eller nettsteder vi eier, og all slik deling av informasjon er underlagt denne personvernerklæringen. Vi vil ikke kontinuerlig spamme deg med uønsket søppelpost, og all vår valgfrie kommunikasjon kan meldes av.

Generelt vil informasjonen vi samler inn fra deg bli brukt på en eller flere av følgende måter:

  • For å kommunisere med deg;
  • For å levere våre tjenester, inkludert å arrangere leverandører;
  • For å gi deg relevant serviceinformasjon; og
  • For å hjelpe oss med å forbedre våre tjenester og produkter.

Ved å få tilgang til eller bruke våre programvareapplikasjoner og nettsteder, inkludert www.getblys.com og våre mobilapper («Plattformen»), eller noen av våre tjenester («Tjenestene»), erkjenner og godtar du denne personvernerklæringen og godtar våre tjenestevilkår, som kan sees på https://getblys.com/no/terms/.

Personlig informasjon

Vi samler inn og oppbevarer personlig informasjon du gir under din bruk av plattformen eller våre tjenester. Typen informasjon vi kan samle inn og oppbevare inkluderer navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, mobilnummer, geografisk plassering, kjønn, fødselsdato, bankkontodetaljer, informasjonskapsler, IP-logger og annen informasjon du gir oss når du bruker plattformen eller våre tjenester.

Hvis du bruker en posisjonsaktivert Blys-tjeneste eller plattformfunksjon, og du tillater oss, mottar og behandler vi informasjon om din nøyaktige posisjon (for eksempel via GPS-signaler sendt fra mobilenheten din). Vi kan også samle inn den nøyaktige posisjonen til enheten din når appen kjører i forgrunnen eller bakgrunnen, eller når appen er lukket. Vi kan også bruke en rekke forskjellige teknologier for å bekrefte posisjonen din. Når du bruker tjenestene, utleder vi også den generelle plasseringen av enheten din og de geografiske regionene våre brukere kommer fra. For eksempel kan IP-adressen din indikere din generelle geografiske region.

Vi vil vanligvis samle inn personlig informasjon om deg direkte via nettskjemaer og andre dokumenter eller informasjon du sender til oss (enten i papir- eller elektronisk form), korrespondanse du gir oss og telefonsamtaler eller møter med deg.

Vi er forpliktet til å overholde personvernloven og de australske personvernprinsippene. Vi verdsetter våre brukere og vil kun bruke din personlige informasjon i samsvar med denne personvernerklæringen.

Hvordan vi bruker personlig informasjon

Med mindre annet er påkrevd eller tillatt ved lov, vil vi kun bruke din personlige informasjon i samsvar med denne personvernerklæringen, inkludert følgende formål:

  • for å gi deg best mulig service ved å levere våre varer og tjenester, inkludert, uten begrensning, å utføre slike tjenester med oss som du uttrykkelig eller implisitt har samtykket til i samsvar med våre tjenestevilkår;
  • under en aktiv bestilling og som en del av våre sikkerhetsprotokoller, kan klienter og Blys ha tilgang til din sanntids GPS-posisjon som leveres av mobilenheten din; denne informasjonen samles inn og deles utelukkende for å sikre en trygg og effektiv tjenesteopplevelse;
  • for å svare på spørsmål eller henvendelser du retter til oss;
  • for å gi deg markedsføringsmateriell i forbindelse med tilbud, spesialtilbud, produkter og tjenester vi har tilgjengelig fra tid til annen;
  • for våre interne administrasjonsformål, for å administrere vårt forhold til deg for å administrere betaling og innkreving av beløp som skal betales til oss av deg eller en enhet relatert til deg (der det er aktuelt);
  • for andre formål som er rimelig nødvendige i forbindelse med våre normale funksjoner og aktiviteter, inkludert, uten begrensning, for å overholde enhver Generell atferdskodeks for helsetjenester, føderale og/eller statlige lover og rettshåndhevelsesforespørsler som involverer oss;
  • hvis en eksepsjonell omstendighet oppstår for å avsløre informasjonen din, for eksempel hvis det er grunn til å tro at en avsløring er nødvendig for å forhindre en trussel mot liv eller helse (for deg eller andre i samfunnet);
  • ethvert forsikringskrav eller forslag som krever avsløring av din personlige eller sensitive informasjon.

Hvis vi ikke kan samle inn personlig informasjon om deg, kan vi være ute av stand til å levere varene eller tjenestene du trenger, eller fortsette vårt forhold til deg.

Bankdetaljer og annen informasjon

For å kunne levere våre tjenester, kan vi kreve at du oppgir bankkonto- og kredittkortdetaljer til oss eller våre tredjeparts tjenesteleverandører (inkludert operatøren av vår betalingsgateway i samsvar med våre tjenestevilkår). Disse detaljene kan brukes til å gi deg tjenester som behandling av refusjoner til deg, slik at du kan betale for tjenester og eventuelle gjeldende gebyrer eller utgifter (for eksempel eventuelle gjeldende plattformgebyrer eller avbestillingsgebyrer), og som ellers angitt i våre tjenestevilkår.

Gjennom bruken av plattformen eller våre tjenester kan du også bli bedt om å oppgi ytterligere informasjon via vårt meldingssystem, inkludert (men ikke begrenset til) bilder. Vi kan bruke denne informasjonen til å levere tjenester til deg eller til markedsføringsformål.

Utlevering av din personlige informasjon

Vi kan utlevere personlig informasjon til følgende typer enheter for de relevante formålene nevnt i denne personvernerklæringen:

  • våre entreprenører, konsulenter, rådgivere, samarbeidspartnere, partnere og tilknyttede enheter;
  • ethvert bransjeorgan, domstol, rett eller på annen måte i forbindelse med en klage du har fremsatt om oss;
  • hvis du har gitt oss referanser for å bistå med vurderingen av en potensiell kontrakt mellom deg og oss, de referansene du har oppgitt; og
  • andre enheter med ditt samtykke eller som tillatt eller påkrevd ved lov.

Vi kan utlevere de ovennevnte typene personlig informasjon til utlandet. Per datoen for denne erklæringen vil mottakerne være lokalisert i Australia, selv om landene der mottakerne er lokalisert kan endre seg over tid.

Hvorfor vi gjennomgår meldinger på Blys

Vi bryr oss om sikkerheten til våre leverandører og deres klienter. Derfor er vi nøye med hvordan alle kommuniserer på Blys-plattformen.

Vi kan gjennomgå, skanne eller analysere meldingene dine på Blys, som beskrevet i vår Personvernerklæring. Vi gjør dette av flere grunner, inkludert:

Hold samtalene dine på Blys

Kommunikasjon eller betaling utenfor Blys kan utsette deg for risiko, så en av hovedgrunnene til at vi analyserer meldinger er for å bidra til å beskytte mot nettsvindel. Derfor er det så viktig at du kun kommuniserer via Blys chat-funksjonen.

Ved å kommunisere og bestille direkte på Blys, får du tilgang til vår sikre betalingsplattform og døgnåpen kundestøtte.

Noen ganger kan systemet vårt blokkere meldinger fra å bli sendt. Vi kan også foreslå eller kreve at tekst fjernes fra meldinger under visse omstendigheter, for eksempel når systemene våre oppdager ord eller tall som inkluderer kontaktinformasjon, referanser til andre nettsteder, eksterne lenker eller innhold som bryter våre vilkår.

Din sikkerhet og Blys-opplevelse er viktig, men vi verdsetter også personvernet ditt. Vi gjennomgår, skanner eller analyserer aldri dine meldingskommunikasjoner for å sende deg tredjeparts markedsføringsmeldinger. Vi selger ikke gjennomganger eller analyser av disse kommunikasjonene.

Hvordan vi oppbevarer personlig informasjon

Vi oppbevarer personlig informasjon i papirform og elektronisk form. Vi har iverksatt tiltak for å beskytte personopplysningene vi oppbevarer mot misbruk, innblanding og tap, samt mot uautorisert tilgang, endring eller utlevering.

Direkte markedsføringskommunikasjon

Fra tid til annen kan vi bruke din personlige informasjon til å kontakte deg med kampanjemateriell, markedsføring, informative oppdateringer, nyhetsbrev og annen informasjon som kan være av interesse for deg og tredjeparter (som tilbud, spesialtilbud, produkter og tjenester vi har tilgjengelig). Hvis du når som helst bestemmer deg for at du ikke lenger ønsker å motta slik informasjon og kommunikasjon fra oss, kan du melde deg av ved å følge instruksjonene i disse kommunikasjonene eller ved å varsle oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.

All kommunikasjon vil komme direkte fra oss; vi selger ikke og vil ikke selge noen av dine personlige opplysninger til tredjeparter.

Nettanalyse, målinger og web-beacons

Ved bruk av plattformen eller våre tjenester kan vi samle inn informasjon om deg for å hjelpe oss med å levere, vedlikeholde og forbedre kvaliteten på både plattformen og våre tilbudte tjenester etter eget skjønn. Når du engasjerer deg og besøker plattformen vår, kan vi samle inn og lagre noe eller alt av følgende: IP-adressen du brukte for å få tilgang til plattformen, dato og klokkeslett, IP-adressen til nettstedet du koblet fra til plattformen, navn på filer og ord søkt på plattformen vår, sider og elementer klikket på plattformen vår, nettleseren du brukte, og operativsystemet som ble brukt. Denne informasjonen samles inn for å måle antall besøkende vi har på plattformen vår, de ulike delene av plattformen de engasjerer seg i, noe som gjøres for å identifisere systemets og plattformens ytelse.

For å spore aktivitet og analysere besøk på plattformen vår, bruker vi nettstatistikktjenester som for eksempel Google Analytics-programvare. Se Googles personvernerklæring for mer informasjon: http://www.google.com/no/policies/privacy/. Denne informasjonen hjelper oss med å utvikle og vedlikeholde plattformen og våre tjenester, analysere bruksmønstre og gjøre navigeringen på plattformen mer nyttig. Vi vil ikke selge denne informasjonen til tredjeparter eller bruke den til å knytte søkeord eller mønstre for nettstedsnavigasjon til individuelle brukere. Slik informasjon er ment å brukes som et aggregat på tvers av mange brukere for produktivitetsformål.

Vi bruker analyseverktøy som Microsoft Clarity for å forstå hvordan brukere samhandler med våre applikasjoner. Clarity kan samle inn informasjon som klikk, rulling, navigasjonsatferd og enhetsinformasjon for å hjelpe oss med å forbedre brukeropplevelsen. Sensitive felt maskeres og registreres ikke. Data kan behandles av Microsoft i samsvar med deres personvernpraksis.

Web-beacons (også kjent som enkeltpiksel-GIF-er) kan være inneholdt på plattformens sider og er elektroniske bilder som brukes sammen med informasjonskapsler for å analysere hvordan plattformen vår brukes til å samle aggregerte statistikker. Web-beacons kan brukes i noen av våre e-poster for å la oss vite om både e-posten og lenkene er åpnet av mottakerne. Ved å gjøre dette kan vi engasjere oss og reflektere over effektiviteten av kommunikasjon og interaksjoner med kunder og brukere, og også med hensyn til effektiviteten av våre markedsføringskampanjer.

Retningslinjer for informasjonskapsler

Plattformen vår bruker informasjonskapsler. Innsamling av informasjon fra brukerdata bidrar til å opprettholde og forbedre kvaliteten på våre tjenester. Som mange andre nettsteder gjør vi dette gjennom bruk av «informasjonskapsler» – små datafiler som overføres til datamaskinens harddisk for arkiveringsformål. Dette gjør at nettstedet kan spore sidene du har besøkt. En informasjonskapsel inneholder kun informasjon du oppgir. Den kan ikke lese data på datamaskinen din. Det finnes mange typer informasjonskapsler som kan brukes til forskjellige formål. For eksempel hjelper noen informasjonskapsler et nettsted med å huske informasjon om besøket ditt, som foretrukket språk og andre innstillinger, mens andre kan identifisere hvilke sider som besøkes eller tilby sikkerhetsfunksjoner.

Tredjepartsannonsører på plattformen kan plassere eller lese informasjonskapsler i nettleseren din. Tredjeparts annonserings- og analyseinformasjonskapsler kan plasseres av eller på vegne av uavhengige annonsører som annonserer på plattformen vår. Disse informasjonskapslene kan plasseres i annonsen og andre steder på plattformen. De er anonyme – de kan ikke identifisere enkeltpersoner. De brukes til statistisk analyse ved å la annonsøren telle hvor mange personer som har sett annonsen deres eller har sett den mer enn én gang. De kan også tillate annonsøren å skreddersy annonsering til deg når du besøker andre nettsteder.

Vi har ingen tilgang til tredjeparts informasjonskapsler, og tredjepartsorganisasjoner får ikke tilgang til våre informasjonskapsler. Tredjepartsorganisasjonene som plasserer informasjonskapsler via plattformen kan ha sine egne personvernerklæringer.

Du kan instruere eller stille inn nettleseren din, via alternativer, til å spørre deg før du besøker et nettsted om å godta en informasjonskapsel, eller til å slutte å godta informasjonskapsler helt. Men hvis du ikke godtar informasjonskapsler, kan du kanskje ikke bruke plattformen til dens fulle funksjonalitet eller dra full nytte av våre tjenester.

For å fjerne informasjonskapsler fra harddisken din, gå til nettleserens alternativer for mer informasjon og detaljerte instruksjoner. Ytterligere informasjon om informasjonskapsler er tilgjengelig hos din internettleverandør, nettleserleverandør eller på andre nettsteder.

Fra tid til annen bruker Blys også tredjepartsleverandører, inkludert Google, for å vise annonsene våre på nettsteder og mobilapper over hele Internett. Vi og tredjepartsleverandører, inkludert Google, kan bruke førsteparts informasjonskapsler (som Google Analytics-informasjonskapselen) og tredjeparts informasjonskapsler (som DoubleClick-informasjonskapselen) sammen for å informere, optimalisere og vise annonser basert på brukerens tidligere besøk på nettstedet vårt. Google kan bruke brukerens kontodata sammen med informasjonskapsler for å informere, optimalisere og vise annonser basert på brukerens tidligere besøk på nettstedet vårt. Brukere kan velge bort Googles bruk av informasjonskapsler og påloggingsdata ved å besøke Googles annonseinnstillinger.

Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler når som helst fra «Innstillinger for informasjonskapsler».

Barn

Plattformen og våre tjenester er utelukkende for de over 18 år eller eldre i samsvar med våre tjenestevilkår. Ved å bruke plattformen eller våre tjenester, garanterer og bekrefter du at du er 18 år eller eldre.

Vi tillater kun mindreårige på plattformen hvis de har spesifikt samtykke fra en forelder eller verge, og hvis en slik forelder eller verge har gitt Blys bevis på sin identitet. Kontoen som opprettes på plattformen deles deretter av den mindreårige og deres forelder/verge og skal uttrykkelig angi at forelderen/vergen garanterer for og tar fullt ansvar for den mindreåriges handlinger.

Nettstedssikkerhet

Plattformen transporterer data over åpne nettverk, for eksempel via Internett og e-post. Følgelig kan vi ikke garantere at all kommunikasjon eller materiale som overføres via slike åpne nettverk er trygt og/eller sikkert. Ved bruk av plattformen og våre tjenester bør du være oppmerksom på og forsiktig med det faktum at utlevering av personlig informasjon over et åpent nettverk potensielt er tilgjengelig for utilsiktede tredjeparter. Data kan gå tapt under overføring og kan bli tilgjengelig for uautoriserte tredjeparter. Som sådan aksepterer vi ikke noe ansvar for tap, verken direkte eller indirekte, med hensyn til sikkerheten til din personlige informasjon eller data ved bruk av plattformen eller våre tjenester, og gjennom eventuelle dataoverføringer via Internett. Hvis du ikke aksepterer dette, må du ikke bruke plattformen eller våre tjenester.

Vi bestreber oss på å opprettholde tilgjengeligheten og sikkerheten til plattformen vår for alle brukere ved å bruke kommersielle programvareprogrammer som forsøker å identifisere uautoriserte forsøk på å laste opp, endre eller skade informasjon på plattformen. Som nevnt tidligere kan vi imidlertid ikke og garanterer ikke fullstendig sikkerhet for din personlige informasjon når du bruker plattformen vår.

Eksterne nettstedlenker

I henhold til våre tjenestevilkår kan plattformen inneholde lenker eller referanser til nettsteder kontrollert av andre parter enn oss, og som kan inkludere tredjepartsprodukter og -tjenester. Hvis du får tilgang til et slikt nettsted, kan du utlevere personlig informasjon. Vi tar ikke noe ansvar for slik utlevering eller for å opprettholde konfidensialiteten eller sikkerheten til slik informasjon. Disse tredjepartene kan ha separate og uavhengige tjenestevilkår og personvernerklæringer, som du kan bli underlagt og som kan være tilgjengelige på deres respektive nettsteder.

I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for aktivitetene, innholdet og informasjonen som finnes på et lenket nettsted på plattformen, eller nøyaktigheten, relevansen, fullstendigheten, egnetheten eller hensiktsmessigheten av slik informasjon.

Hvordan få tilgang til din personlige informasjon

Du kan få tilgang til personlig informasjon vi har om deg ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Når du ber om kopier av din personlige informasjon som vi har, vil vi bestrebe oss på å gi deg slik personlig informasjon så snart det er rimelig praktisk.

Vi kan kreve at du bekrefter din identitet og spesifiserer hvilken informasjon du trenger. Det kan være tilfeller der tilgang til personlig informasjon vi har om deg nektes. Slike tilfeller vil inkludere der utlevering av informasjonen vil ha en urimelig innvirkning på andres personvern.

Nøyaktighet og fullstendighet av personlig informasjon

Mens vi vil bestrebe oss på å sikre at personopplysningene som samles inn fra deg er oppdaterte, nøyaktige og fullstendige, vil vi anta at all personlig informasjon du gir er fri for feil og mangler. Du kan be om at vi oppdaterer eller endrer personlig informasjon vi har om deg ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor.

Hvordan klage på brudd på dine personvernrettigheter fra vår side

Hvis du mener vi har brutt gjeldende australske personvernprinsipper, personvernloven eller en relatert personvernkode i behandlingen av din personlige informasjon, kan du sende inn en klage ved å skrive til oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor, og vi vil bestrebe oss på å svare og gi deg bekreftelse på hvordan vi foreslår å håndtere klagen så snart det er rimelig praktisk.

Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, kan du sende inn en klage til Office of the Australian Information Commissioner ved å besøke følgende nettsted og følge trinnene: http://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints.

Anonymitet og pseudonymer

Du har mulighet til å ikke identifisere deg selv eller bruke et pseudonym når du kommuniserer med oss i personvernsaker, med mindre vi er pålagt ved lov eller en domstol/nemnd å håndtere enkeltpersoner som har identifisert seg, eller det er upraktisk for oss å håndtere deg hvis du ikke har identifisert deg i omstendighetene.

Endringer i vår personvernerklæring

Fra tid til annen, og når som helst, kan vi revidere denne personvernerklæringen for å ta hensyn til nye lover og teknologi, endringer i våre funksjoner og aktiviteter, og for å sikre at den forblir passende. Alle endringer som gjøres i vår personvernerklæring, gjenspeiles på plattformen. Reviderte personvernerklæringer vil gjelde for all informasjon om deg som er opprettet eller mottatt etter at endringen trer i kraft, og for informasjonen vi allerede har om deg på tidspunktet for endringen. Vi anbefaler derfor på det sterkeste at du leser denne personvernerklæringen jevnlig for å se om det er gjort endringer, og i så fall vurdere om de kan ha påvirket deg.

Kontakt oss

Vennligst rett alle klager og spørsmål angående ditt personvern og denne personvernerklæringen til: e-post: hello@getblys.com.

Vi vil bestrebe oss på å løse saken så snart det er rimelig praktisk.