Integritetspolicy

Allmänt

Här på Get Blys Inc. (”vi”, ”vår” eller ”oss”) samlar vi in viss information från våra besökare, användare, kunder, prenumeranter och andra personer som kommer i kontakt med oss (”du” eller ”din”). Vi förstår att din integritet är mycket viktig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi och våra närstående organ, både företag och samarbetspartners, samlar in, lagrar, använder och lämnar ut personuppgifter i enlighet med Privacy Act 1988 (Cth) (”Privacy Act”). Vi samlar in och använder denna information för att inte bara tillhandahålla tjänster, utan också för att kontinuerligt förbättra våra tjänster till förmån för våra användare. Vi kan dela denna information mellan våra dotterbolag eller webbplatser som vi äger, och all sådan delning av information regleras under denna integritetspolicy. Vi kommer inte att kontinuerligt skicka oönskad skräppost till dig, och alla våra valfria kommunikationer kan avprenumereras från.

Generellt sett kommer den information vi samlar in från dig att användas på ett eller flera av följande sätt:

För att kommunicera med dig;
För att tillhandahålla våra tjänster, inklusive att arrangera leverantörer;
För att förse dig med relevant serviceinformation; och
För att hjälpa oss att förbättra våra tjänster och produkter.

Genom att få tillgång till eller använda våra programvaruapplikationer och webbplatser, inklusive www.getblys.com och våra mobilappar (”Plattformen”), eller någon av våra tjänster (”Tjänsterna”), bekräftar och godkänner du denna integritetspolicy och godkänner våra användarvillkor, som kan ses på https://getblys.com/se/terms/.

Personuppgifter

Vi samlar in och lagrar personuppgifter som du tillhandahåller under din användning av Plattformen eller våra Tjänster. Den typ av information vi kan samla in och lagra inkluderar ditt namn, adress, e-postadress, telefonnummer, mobilnummer, geografiska plats, kön, födelsedatum, bankkontouppgifter, cookies, IP-loggar och all annan information du tillhandahåller oss när du använder Plattformen eller våra Tjänster.

Om du använder en platsbaserad Blys-tjänst eller plattformsfunktion, och om du tillåter oss, tar vi emot och behandlar information om din exakta plats (till exempel via GPS-signaler som skickas av din mobila enhet). Vi kan också samla in den exakta platsen för din enhet när appen körs i förgrunden eller bakgrunden, eller när appen är stängd. Vi kan också använda en rad olika tekniker för att bekräfta din plats. När du använder Tjänsterna härleder vi också den allmänna platsen för din enhet och de geografiska regioner våra användare kommer ifrån. Till exempel kan din IP-adress indikera din allmänna geografiska region.

Vi kommer generellt att samla in personuppgifter om dig direkt via onlineformulär och andra dokument eller information som du skickar till oss (oavsett om det är i pappers- eller elektronisk form), korrespondens du tillhandahåller oss samt telefonsamtal eller möten med dig.

Vi åtar oss att följa Privacy Act och de australiska integritetsprinciperna. Vi värdesätter våra användare och kommer endast att använda dina personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy.

Hur vi använder personuppgifter

Om inte annat krävs eller tillåts enligt lag, kommer vi endast att använda dina personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy, inklusive för följande ändamål:

att förse dig med bästa möjliga service vid leverans av våra varor och tjänster, inklusive men inte begränsat till att utföra sådana tjänster med oss som du uttryckligen eller underförstått har samtyckt till i enlighet med våra användarvillkor;
under en aktiv bokning och som en del av våra säkerhetsprotokoll kan klienter och Blys ha tillgång till din GPS-position i realtid som tillhandahålls av din mobila enhet; denna information samlas in och delas enbart för att säkerställa en säker och effektiv serviceupplevelse;
att svara på eventuella frågor eller förfrågningar du riktar till oss;
att förse dig med marknadsföringsmaterial rörande erbjudanden, specialerbjudanden, produkter och tjänster som vi har tillgängliga från tid till annan;
för våra interna förvaltningsändamål, för att hantera vår relation med dig för att hantera betalning och indrivning av belopp som du eller en enhet relaterad till dig är skyldig oss (i tillämpliga fall);
för andra ändamål som är rimligen nödvändiga i samband med våra normala funktioner och aktiviteter, inklusive men inte begränsat till att följa General Health Services Code of Conduct, federala och/eller statliga lagar och brottsbekämpande myndigheters förfrågningar som rör oss;
om en exceptionell omständighet uppstår för att lämna ut din information, till exempel om det finns skäl att tro att ett utlämnande är nödvändigt för att förhindra ett hot mot liv eller hälsa (för dig eller andra i samhället);
alla försäkringsanspråk eller förslag som kräver utlämnande av dina personliga eller känsliga uppgifter.

Om vi inte kan samla in personuppgifter om dig, kanske vi inte kan förse dig med de varor eller tjänster du behöver eller fortsätta vår relation med dig.

Bankuppgifter och annan information

För att kunna tillhandahålla våra Tjänster kan vi kräva att du tillhandahåller dina bankkonto- och kreditkortsuppgifter till oss eller våra tredjepartsleverantörer (inklusive operatören av vår betalningsgateway i enlighet med våra användarvillkor). Dessa uppgifter kan användas för att förse dig med Tjänster som att behandla återbetalningar till dig, så att du kan betala för Tjänster och eventuella tillämpliga avgifter eller kostnader (till exempel tillämpliga plattformsavgifter eller avbokningsavgifter), och som annars anges i våra användarvillkor.

Under användningen av Plattformen eller våra Tjänster kan du också behöva tillhandahålla ytterligare information via vårt meddelandesystem, inklusive (men inte begränsat till) foton. Vi kan använda den informationen för att förse dig med Tjänster eller för marknadsföringsändamål.

Utlämnande av dina personuppgifter

Vi kan lämna ut personuppgifter till följande typer av enheter för de relevanta ändamålen som nämns i denna integritetspolicy:

våra entreprenörer, konsulter, rådgivare, samarbetspartners, partners och närstående enheter;
alla branschorgan, domstolar eller på annat sätt i samband med eventuella klagomål som du framför om oss;
om du har tillhandahållit oss referenser för att underlätta bedömningen av ett potentiellt avtal mellan dig och oss, de referenser du har tillhandahållit; och
andra enheter med ditt samtycke eller som tillåts eller krävs enligt lag.

Vi kan lämna ut de typer av personuppgifter som anges ovan utomlands. Vid datumet för denna policy kommer mottagarna att vara belägna i Australien, även om länderna där mottagarna är belägna kan ändras över tid.

Varför vi granskar meddelanden på Blys

Vi bryr oss om säkerheten för våra leverantörer och deras kunder. Därför är vi noggranna med hur alla kommunicerar på Blys-plattformen.

Vi kan granska, skanna eller analysera dina meddelanden på Blys, som vi beskriver i vår Integritetspolicy. Vi gör detta av flera skäl, inklusive:

Tillhandahålla vår tjänst
Identifiera risker för våra användare
Efterlevnad av regelverk
Utredning
Upprätthålla våra Användarvillkor och Community-policyer, inklusive våra Uppförandekoder
Tillhandahålla kundsupport
Forskning och analys
Förbättra eller utöka våra produkter och tjänster

Håll dina konversationer på Blys

Att kommunicera eller betala utanför Blys kan utsätta dig för risker, så en av de främsta anledningarna till att vi analyserar meddelanden är för att skydda mot bedrägerier online. Därför är det så viktigt att du endast kommunicerar via Blys chattfunktion.

Genom att kommunicera och boka direkt på Blys får du tillgång till vår säkra betalningsplattform och kundsupport dygnet runt.

Ibland kan vårt system blockera meddelanden från att skickas. Vi kan också föreslå eller kräva att texter tas bort från meddelanden under vissa omständigheter, till exempel när våra system upptäcker ord eller siffror som innehåller kontaktinformation, hänvisningar till andra webbplatser, externa länkar eller innehåll som bryter mot våra villkor.

Din säkerhet och Blys-upplevelse är viktig, men vi värdesätter också din integritet. Vi granskar, skannar eller analyserar aldrig dina meddelandekommunikationer för att skicka dig marknadsföringsmeddelanden från tredje part. Vi säljer inte recensioner eller analyser av dessa kommunikationer.

Hur vi lagrar personuppgifter

Vi lagrar personuppgifter i pappersform och elektronisk form. Vi har vidtagit åtgärder för att skydda de personuppgifter vi innehar från missbruk, intrång och förlust samt från obehörig åtkomst, ändring eller utlämnande.

Direktmarknadsföringskommunikation

Från tid till annan kan vi använda dina personuppgifter för att kontakta dig med kampanjmaterial, marknadsföring, informativa uppdateringar, nyhetsbrev och annan information som kan vara av intresse för dig och tredje parter (såsom erbjudanden, specialerbjudanden, produkter och tjänster som vi har tillgängliga). Om du när som helst bestämmer dig för att du inte längre vill ta emot sådan information och kommunikation från oss, kan du avprenumerera genom att följa instruktionerna i någon av dessa kommunikationer eller genom att meddela oss via kontaktuppgifterna nedan.

All kommunikation kommer att vara direkt från oss; vi säljer inte och kommer inte att sälja någon av dina personuppgifter till tredje part.

Webbanalys, mätvärden och webbfyrar

Vid användning av Plattformen eller våra Tjänster kan vi samla in information om dig för att hjälpa oss att tillhandahålla, underhålla och förbättra kvaliteten på både Plattformen och de tjänster som erbjuds, som vi anser lämpligt. När du engagerar dig i och besöker vår Plattform kan vi samla in och lagra en del eller allt av följande: IP-adressen som du använde för att komma åt Plattformen, datum och tid, IP-adressen för webbplatsen från vilken du länkade till Plattformen, namn på filer och sökord på vår Plattform, sidor och objekt som klickats på vår Plattform, webbläsaren du använde och operativsystemet som användes. Denna information samlas in för att mäta antalet besökare vi har på vår Plattform, de olika delarna av vår Plattform de engagerar sig i, vilket görs för att identifiera systemets och Plattformens prestanda.

För att spåra aktivitet och analysera besök på vår Plattform använder vi webbanalystjänster som till exempel Google Analytics-programvara. Se Googles integritetspolicy för ytterligare information: http://www.google.com/se/policies/privacy/. Denna information hjälper oss att utveckla och underhålla Plattformen och våra Tjänster, analysera användningsmönster och göra navigeringen på Plattformen mer användbar. Vi kommer inte att sälja denna information till tredje part eller använda den för att koppla söktermer eller mönster för webbplatsnavigering till enskilda användare. Sådan information är avsedd att användas som ett aggregat över många användare för produktivitetsändamål.

Vi använder analysverktyg som Microsoft Clarity för att förstå hur användare interagerar med våra applikationer. Clarity kan samla in information som klick, rullningar, navigeringsbeteende och enhetsinformation för att hjälpa oss att förbättra användarupplevelsen. Känsliga fält maskeras och registreras inte. Data kan behandlas av Microsoft i enlighet med deras integritetspolicy.

Webbfyrar (även kända som enpixel-GIFar) kan finnas på vår Plattformens sidor och är elektroniska bilder som används tillsammans med cookies för att analysera hur vår Plattform används för att sammanställa aggregerad statistik. Webbfyrar kan användas i vissa av våra e-postmeddelanden för att låta oss veta om både e-postmeddelandet och länkarna har öppnats av mottagarna. Genom att göra detta kan vi engagera oss i och reflektera över effektiviteten i kommunikation och interaktioner med kunder och användare samt när det gäller effektiviteten i våra marknadsföringskampanjer.

Cookiepolicy

Vår Plattform använder cookies. Att samla in information från användardata hjälper till att upprätthålla och förbättra kvaliteten på våra Tjänster. Liksom många andra webbplatser gör vi detta genom användning av ”cookies” – små datafiler som överförs till din dators hårddisk för arkiveringsändamål. Detta gör att webbplatsen kan spåra de sidor du har besökt. En cookie innehåller endast information du tillhandahåller. Den kan inte läsa data på din dator. Det finns många typer av cookies som kan användas för olika ändamål. Till exempel hjälper vissa cookies en webbplats att komma ihåg information om ditt besök, som ditt föredragna språk och andra inställningar, medan andra kan identifiera vilka sidor som besöks eller erbjuda säkerhetsfunktioner.

Tredjepartsannonsörer på Plattformen kan placera eller läsa cookies i din webbläsare. Tredjepartsannonserings- och analyscookies kan placeras av eller på uppdrag av oberoende annonsörer som annonserar på vår Plattform. Dessa cookies kan placeras inom annonsen och på andra ställen på Plattformen. De är anonyma – de kan inte identifiera individer. De används för statistisk analys genom att låta annonsören räkna hur många personer som har sett deras annons eller har sett den mer än en gång. De kan också tillåta annonsören att anpassa annonsering till dig när du besöker andra webbplatser.

Vi har ingen tillgång till tredjepartscookies, och tredjepartsorganisationer får inte tillgång till våra cookies. De tredjepartsorganisationer som placerar cookies via Plattformen kan ha sina egna integritetspolicyer.

Du kan instruera eller ställa in din webbläsare, via alternativ, att fråga dig innan du besöker en webbplats för att acceptera en cookie, eller att helt sluta acceptera cookies. Men om du inte accepterar cookies kanske du inte kan använda Plattformen till dess fulla funktionalitet eller dra full nytta av våra Tjänster.

För att ta bort cookies från din hårddisk, gå till dina webbläsaralternativ för mer information och detaljerade instruktioner. Ytterligare information om cookies finns hos din internetleverantör, webbläsarleverantör eller på andra webbplatser.

Från tid till annan använder Blys även tredjepartsleverantörer, inklusive Google, för att visa våra annonser på webbplatser och mobilappar över hela internet. Vi och tredjepartsleverantörer, inklusive Google, kan använda förstapartscookies (som Google Analytics-cookien) och tredjepartscookies (som DoubleClick-cookien) tillsammans för att informera, optimera och visa annonser baserat på användarens tidigare besök på vår webbplats. Google kan använda användarens kontodata tillsammans med cookies för att informera, optimera och visa annonser baserat på användarens tidigare besök på vår webbplats. Användare kan välja bort Googles användning av cookies och inloggningsdata genom att besöka Googles annonsinställningar.

Du kan ändra dina cookieinställningar när som helst från ”Cookieinställningar”.

Barn

Plattformen och våra Tjänster är endast avsedda för personer som är 18 år eller äldre i enlighet med våra användarvillkor. Genom att använda Plattformen eller våra Tjänster garanterar och intygar du att du är 18 år eller äldre.

Vi tillåter endast minderåriga på Plattformen om de har specifikt samtycke från en förälder eller vårdnadshavare, och om sådan förälder eller vårdnadshavare har tillhandahållit Blys sitt identitetsbevis. Kontot som skapas på Plattformen delas sedan av den minderårige och deras förälder/vårdnadshavare och bör uttryckligen ange att föräldern/vårdnadshavaren går i god för och tar fullt ansvar för den minderåriges handlingar.

Webbplatssäkerhet

Plattformen överför data över öppna nätverk, till exempel via internet och e-post. Följaktligen kan vi inte garantera att någon kommunikation eller något material som överförs via sådana öppna nätverk är säkert. Vid användning av Plattformen och våra Tjänster bör du vara medveten om och försiktig med att utlämnande av personuppgifter över ett öppet nätverk potentiellt kan nås av oavsedda tredje parter. Data kan förloras under överföring och kan nås av obehöriga tredje parter. Som sådan accepterar vi inget ansvar för förluster, varken direkta eller indirekta, när det gäller säkerheten för dina personuppgifter eller data vid användning av Plattformen eller våra Tjänster, och genom eventuella dataöverföringar via internet. Om du inte accepterar detta får du inte använda Plattformen eller våra Tjänster.

Vi strävar efter att upprätthålla tillgängligheten och säkerheten för vår Plattform för alla användare genom att använda kommersiella programvaror som försöker identifiera obehöriga försök att ladda upp, ändra eller skada information på Plattformen. Men som tidigare nämnts kan och garanterar vi inte fullständig säkerhet för dina personuppgifter när du använder vår Plattform.

Externa webbplatslänkar

I enlighet med våra användarvillkor kan Plattformen innehålla länkar eller hänvisningar till webbplatser som kontrolleras av andra parter än oss, och som kan inkludera tredjepartsprodukter och -tjänster. Om du får tillgång till en sådan webbplats kan du lämna ut personuppgifter. Vi tar inget ansvar för sådant utlämnande eller för att upprätthålla konfidentialiteten eller säkerheten för sådan information. Dessa tredje parter kan ha separata och oberoende användarvillkor och integritetspolicyer, som du kan bli föremål för och som kan finnas tillgängliga på deras respektive webbplatser.

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag är vi inte ansvariga för aktiviteter, innehåll och information som finns på en länkad webbplats på Plattformen, eller för noggrannheten, relevansen, fullständigheten, lämpligheten eller korrektheten av sådan information.

Hur du får tillgång till dina personuppgifter

Du kan få tillgång till personuppgifter som vi innehar om dig genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. När du begär kopior av dina personuppgifter som vi innehar kommer vi att sträva efter att förse dig med sådana personuppgifter så snart det är rimligen praktiskt möjligt.

Vi kan kräva att du verifierar din identitet och specificerar vilken information du behöver. Det kan finnas tillfällen då tillgång till personuppgifter som vi innehar om dig nekas. Sådana tillfällen skulle inkludera där utlämnande av informationen skulle ha en oskälig inverkan på andras integritet.

Noggrannhet och fullständighet av personuppgifter

Medan vi strävar efter att säkerställa att de personuppgifter som samlas in från dig är uppdaterade, korrekta och fullständiga, antar vi att all personlig information som du tillhandahåller är fri från fel och brister. Du kan begära att vi uppdaterar eller ändrar personuppgifter som vi innehar om dig via kontaktuppgifterna nedan.

Hur du gör en anmälan om en överträdelse av dina integritetsrättigheter från vår sida

Om du anser att vi har brutit mot tillämpliga australiska integritetsprinciper, Privacy Act, eller någon relaterad integritetskod vid hanteringen av dina personuppgifter, kan du lämna in ett klagomål genom att skriva till oss via kontaktuppgifterna nedan, och vi kommer att sträva efter att svara och ge dig bekräftelse på hur vi avser att hantera klagomålet så snart det är rimligen praktiskt möjligt.

Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du lämna in ett klagomål till Office of the Australian Information Commissioner genom att besöka följande webbplats och följa stegen: http://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints.

Anonymitet och pseudonymer

Du har möjlighet att inte identifiera dig själv eller använda ett pseudonym när du hanterar integritetsfrågor med oss, såvida vi inte enligt lag eller domstol/tribunal är skyldiga att hantera individer som har identifierat sig själva, eller om det är opraktiskt för oss att hantera dig om du inte har identifierat dig själv under omständigheterna.

Ändringar i vår integritetspolicy

Från tid till annan, och när som helst, kan vi revidera denna integritetspolicy för att ta hänsyn till nya lagar och teknik, ändringar i våra funktioner och aktiviteter, och för att säkerställa att den förblir lämplig. Alla ändringar som görs i vår integritetspolicy återspeglas på Plattformen. Reviderade integritetspolicyer kommer att gälla för all information om dig som skapats eller mottagits efter att ändringen träder i kraft, samt för den information vi redan innehar om dig vid tidpunkten för ändringen. Vi rekommenderar därför starkt att du regelbundet läser om denna integritetspolicy för att se om ändringar har gjorts, och i så fall överväga om de kan ha påverkat dig.

Kontakta oss

Vänligen rikta alla klagomål och frågor rörande din integritet och denna integritetspolicy till: e-post: hello@getblys.com.

Vi kommer att sträva efter att lösa ärendet så snart det är rimligen praktiskt möjligt.