Boka tid

Användarvillkor

Blys villkor beskriver Blys och Dina skyldigheter och ansvar på Blys-plattformen. Vänligen läs dessa villkor och alla policyer, inklusive klientstandarderna (se nedan), Riktlinjer för communityn och Integritetspolicy noggrant innan du använder Blys-plattformen.

Bakgrund

  1. Blys är en leverantör av tekniktjänster som driver en onlineplattform som kopplar samman dig och en tjänsteleverantör.
  2. Plattformen gör det möjligt för dig att begära och boka en tjänsteleverantör för att utföra en välmåendetjänst.
  3. Blys är inte en leverantör av välmåendetjänster. Blys tillhandahåller endast en teknikplattform som kopplar samman oberoende tjänsteleverantörer med kunder.
  4. Varje tjänsteleverantör bedriver verksamhet med att tillhandahålla välmåendetjänster och har ingått ett licensavtal med Blys för att få tillgång till och använda plattformen för att ansluta till dig och andra användare av plattformen.
  5. Plattformen är endast avsedd för personer som är 18 år eller äldre. Genom att få tillgång till eller använda plattformen intygar och garanterar du att du är 18 år eller äldre.
  6. Dessa villkor reglerar din användning av plattformen, inklusive programvaran, mobilapplikationen och webbplatsen, och utgör ett bindande avtal mellan dig och Blys, enligt vilket Blys samtycker till att ge dig tillgång till plattformen och du samtycker till skyldigheterna i dessa villkor.
  7. Av den anledningen är dessa villkor viktiga och du bör se till att villkoren läses noggrant. Genom att använda plattformen bekräftar och godkänner du att du har haft tillräckliga möjligheter att läsa och förstå villkoren och samtycker till att vara bunden av dem. Om du inte godkänner villkoren får du inte använda plattformen på något sätt.

Kundstandarder


Behandla alla med respekt

Blys-plattformen ger dig tillgång till en community som erbjuder professionella tjänster med överenskomna behandlingsplaner av erkända leverantörer. Olämpligt beteende från leverantörers eller kunders sida tolereras inte.


Tydlig behandlings-/tjänstplan förklarad vid varje möte

  • Behandling/tjänst måste ligga inom den registrerade (bokade) tjänstens omfattning (och leverantörens kvalifikationer)
  • En behandlings-/tjänstplan kommer att förklaras för dig och du måste ge informerat samtycke
  • Du kan återkalla ditt samtycke när som helst av vilken anledning som helst


Förstå informerat samtycke

  • Förstå och samtycka till behandling/tjänst innan något möte påbörjas
  • Samtycke ges frivilligt och fritt
    • Juridiskt (du är inte minderårig, du kan samtycka, du förstår den föreslagna behandlingen)
    • Medvetet (inte sovande / nedsatt / oförstående)
  • Samtycke kan återkallas när som helst


Nolltolerans

  • Leverantörssäkerhet
    • Du får inte få leverantören att känna sig obekväm med olämpliga kommentarer eller beteenden, inklusive:
      • Verbala; kommentarer om utseende, upplevd könsidentitet eller sexuell läggning, irrelevanta personliga frågor, skämt eller gliringar
      • Icke-verbala; inkluderar gester, blinkningar, olämplig beröring (icke-klinisk)
      • olämplig nakenhet eller avklädning
    • Inga intima relationer är acceptabla inom Blys-interaktionen
  • Din säkerhet
    • En leverantör får inte röra en klients könsorgan (aldrig)
    • En leverantör får inte röra bröstområdet oavsett kön (om inte uttryckligt skriftligt samtycke med informerad terapeutisk bedömning och överenskommen behandlingsplan erhållits före påbörjandet)
    • Om du inte är säker på att du helt förstår behandlingen/tjänsten eller inte känner dig bekväm med att fortsätta – påbörja inte behandlingen/tjänsten
    • Avbryt omedelbart behandling/tjänst om en leverantör initierar sexuellt beteende
    • Om du när som helst inte känner dig säker, bör du avbryta behandlingen och be leverantören att lämna (eller ringa 112 för en nödsituation)
    • Rapportera alla sådana incidenter via BLYS-plattformen
    • Konsekvenser för eventuella överträdelser kommer att vidtas omedelbart


Annat olämpligt beteende som Blys har nolltolerans för

  • Aggressivt, konfronterande och trakasserande beteende är inte tillåtet. Använd inte språk eller gester som kan tolkas som respektlöst, oförskämt eller hotfullt.
  • Diskriminering. Blys tolererar inget beteende som diskriminerar någon baserat på personliga egenskaper, detta kan inkludera ålder, funktionshinder, könsidentitet, civilstånd, nationellt ursprung, ras, religion, politisk åskådning eller sexuell läggning.
  • Pågående kontakt – utanför Blys-plattformen
  • Avsiktlig skada på egendom (från antingen klient eller leverantör) är aldrig tillåten. Oavsiktlig skada på egendom kan leda till reparations-/rengöringsavgifter, alla incidenter måste rapporteras till Blys.

Definitioner


I dessa villkor: Definitioner


I dessa villkor:

Avbryter bokningen innebär ett beslut av tjänsteleverantören att avbryta en bokning som tjänsteleverantören inte längre kan utföra genom att klicka på funktionen ”Avbryt bokning” på plattformen.

Blys eller vi eller oss betyder Get Blys Inc.

Bokning innebär en accepterad bokningsförfrågan (som kan förlängas av dig efter att tjänsteleverantören har accepterat bokningsförfrågan) för tillhandahållande av välmåendetjänsten som har behandlats på plattformen och kommunicerats till tjänsteleverantören via plattformen.

Bokningsbekräftelse är en avisering som skickas till dig för att bekräfta en bokning.

Bokningsförfrågan innebär en bokningsförfrågan som du gör via plattformen.

Bokningsförfrågans detaljer innebär de uppgifter du har angett i bokningsförfrågan, inklusive men inte begränsat till uppgifter om fastigheten, önskad tid och datum för välmåendetjänsten, typ av välmåendetjänst som krävs, föredraget kön på tjänsteleverantören, föredragen bokningstid och dina kontaktuppgifter.

Bokningssystem innebär det onlinebokningssystem på plattformen som används för att göra en bokningsförfrågan i enlighet med klausul 6 i detta dokument.

Blys nätverk innebär databasen över tjänsteleverantörer som finns på plattformen.

Tvist innebär en tvist, kontrovers eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dessa villkor.

GST avser varu- och tjänsteskatt enligt A New Tax System ”Goods & Services Tax” Act 1999 (Cth) och den relaterade påförandelagen i Samväldet.

Immateriella rättigheter innebär alla nuvarande och framtida rättigheter överallt i världen som beviljas genom lag, common law eller equity i eller i förhållande till upphovsrätt, varumärken, design, patent, kretslayouter, företags- och domännamn, uppfinningar, konfidentiell information, affärshemligheter och andra resultat av intellektuell verksamhet inom industriella, kommersiella, vetenskapliga, litterära eller konstnärliga områden.

Förluster avser alla åtgärder, anspråk, förfaranden, domar, krav, skulder, förluster, kostnader (inklusive rimliga juridiska kostnader), utgifter, påföljder, böter och skador som kan riktas mot eller ådras, uppstå eller betalas av Blys (oavsett hur de uppstår) med avseende på, som uppstår ur eller i samband med välmåendetjänsterna som tillhandahålls av den tjänsteleverantören (eller någon av tjänsteleverantörens anställda eller agenter), en överträdelse av någon lag av tjänsteleverantören, eller ett brott mot villkoren, bestämmelserna, förpliktelserna, garantierna och utfästelserna (uttryckliga eller underförstådda) som finns i dessa villkor från tjänsteleverantörens sida (eller någon av tjänsteleverantörens anställda eller agenter) och inkluderar förlust av data, avbrott i verksamheten eller eventuella följdskador eller indirekta skador.

Utrustning avser utrustning som krävs av tjänsteleverantören för att utföra välmåendetjänsten, sådan utrustning inkluderar men är inte begränsad till, ett massagebord, massageoljor och handdukar.

Serviceavgift avser det belopp inklusive moms som visas på plattformen som ska betalas av dig till tjänsteleverantören, och som samlas in av Blys-plattformen på uppdrag av tjänsteleverantören, vid godkännande av en bokningsförfrågan som kan komma att ändras om du förlänger eller ändrar bokningsförfrågans detaljer för välmåendetjänsterna.

Plattformsavgift (eller behandlingsavgift) avser det belopp inklusive moms som visas på plattformen som ska betalas av dig till Blys för användning av plattformen och support, vid godkännande av en bokningsförfrågan.

Bokningsavgift avser summan av alla avgifter som är förknippade med en bokning, inklusive serviceavgiften och plattformsavgiften.

Välmåendetjänster avser de tjänster som tillhandahålls som en del av massageterapi, skönhetsterapi och andra terapeutiska eller kompletterande hälsobehandlingar, inklusive men inte begränsat till remedialmassage, sportmassage, svensk/avslappningsmassage och graviditetsmassage som tillhandahålls av en tjänsteleverantör i enlighet med dessa villkor.

Bokningslängd avser varaktigheten av de välmåendetjänster som du begärt i bokningsförfrågan.

Mobilapplikation avser Apple- eller Android-appen med titeln ”Blys” som ägs av Blys.

Avisering avser en elektronisk avisering som skickas till den e-postadress eller det mobiltelefonnummer som är registrerat på användarprofilen. Du bekräftar att det är ditt ansvar att se till att de kontaktuppgifter du angav är korrekta och uppdaterade.

Introduktion avser registreringsprocessen på plattformen.

Betalningsmetod avser betalningsmetoden för bokningar och produkter som finns tillgängliga på Blys-plattformen – inklusive men inte begränsat till direkt banköverföring, betalkort, kreditkort, PayPal, Google Pay, ApplePay eller Afterpay.

Plattform avser sviten av programvaruapplikationer inklusive supporten som gör det möjligt för dig att boka en tjänsteleverantör som erbjuds via mobilapplikationen eller webbplatsen.

Fastighet avser den plats du valt för tjänsteleverantören att tillhandahålla välmåendetjänsten.

Direkt bokningsförfrågan avser en bokningsförfrågan som du gör och som erbjuds en specifik tjänsteleverantör.

Ombokningsförfrågan avser en direkt bokningsförfrågan som du gör och som erbjuds en specifik tjänsteleverantör som du har bokat tidigare.

Tjänsteleverantör avser en individ (inklusive en person som bedriver verksamhet under ett företagsnamn), godkänd av Blys att använda plattformen för att erbjuda sina tjänster eller produkter till kunder.

Webbplatsinnehåll avser allt material, innehåll och information som görs tillgängligt på plattformen och/eller Blys officiella sociala mediekonton, inklusive men inte begränsat till feedback, recensioner och betyg som tillhandahålls av dig, användare av plattformen eller webbplatsen och tjänsteleverantörer, all skriven text, grafik, bilder, fotografier, logotyper, varumärken, ljudmaterial, videomaterial och alla andra uttrycksformer.

Specifik tjänsteleverantör avser en specifik tjänsteleverantör som du har använt tidigare som begärts i en ombokningsförfrågan, eller valts från en onlinekatalog över leverantörer, eller har hänvisats till dig av en annan användare eller administratör.

Support avser den tekniska supporten, resurser och information, betalnings- och underhållstjänster för plattformen och uppdateringar av plattformsprogramvaran som Blys kan göra allmänt tillgängliga för dig och tjänsteleverantören.

Villkor avser de villkor som anges i detta dokument.

Skatt avser inkomstskatt, löneskatt, stämpelskatt, moms, försäljningsskatt, pension och alla andra tillämpliga skatter.

Tredjepartswebbplats avser alla hyperlänkar eller andra omdirigeringsverktyg som tar användaren till andra webbplatser som drivs av tredje parter och som visas på webbplatsen eller mobilapplikationerna.

Användare eller du eller din avser en person som använder plattformen.

Användarprofil avser en profil som skapats på plattformen av dig och inkluderar ditt namn, adress, telefonnummer, kön och kreditkortsuppgifter.

Webbplats avser webbplatsen på domännamnet https://getblys.com/se eller https://getblys.com (eller sådana andra domännamn som Blys kan använda i relation till verksamheten från tid till annan).

Användarvillkor

  1. Blys beviljar dig en återkallelig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att:
    1. använda och få tillgång till plattformen på din personliga enhet enbart för den tillåtna användningen att göra bokningsförfrågningar enligt dessa villkor.
    2. visa webbplatsen och mobilapplikationen;
    3. skriva ut sidor från webbplatsen och mobilapplikationen i dess ursprungliga form; och
    4. ladda ner material från webbplatsen och mobilapplikationen endast för cachelagringsändamål.
  3. Du bekräftar och godkänner att:
    1. Blys anställer inte tjänsteleverantörerna;
    2. Blys erbjuder inte eller tillhandahåller, utför eller bedriver välmåendetjänster, och agerar inte heller som agent eller mäklare för tjänsteleverantören;
    3. Blys deltar inte i interaktionen mellan dig och tjänsteleverantören utom i den utsträckning som är nödvändig för att tillhandahålla plattformen och supporten för att underlätta interaktionen, inklusive fakturering och behandling av serviceavgiften på uppdrag av tjänsteleverantörer;
    4. några tredjepartswebbplatser inte kontrolleras av Blys och inte utgör en del av plattformen. Du godkänner att du inte kommer att hålla Blys ansvarigt eller på något sätt ansvarigt för något som inträffar på någon tredjepartswebbplats; och
    5. du ingår dessa villkor och använder plattformen helt på egen risk.

Avtalsperiod

  1. Dessa villkor träder i kraft det datum du får tillgång till och använder plattformen.
  2. Blys granskar regelbundet villkoren och förbehåller sig rätten att ändra villkoren, utan föregående meddelande till dig, genom att uppdatera detta dokument. Du bör regelbundet granska detta dokument, som finns tillgängligt på webbplatsen och mobilapplikationen, eftersom alla ändringar av villkoren träder i kraft omedelbart från publiceringsdatumet på webbplatsen och mobilapplikationen. Fortsatt tillgång till och användning av plattformen utgör ditt samtycke till att vara bunden av dessa villkor, som de ändras från tid till annan.
  3. Dessa villkor fortsätter att gälla om och tills de sägs upp i enlighet med dessa villkor.

Personlig information och användarprofil

  1. För att göra en bokningsförfrågan måste du skapa och registrera en användarprofil på det sätt som beskrivs på plattformen.
  2. Du kommer att få ett användarnamn och lösenord som kommer att kopplas till din användarprofil. Användarnamnet och lösenordet är personliga för dig och kan inte överlåtas.
  3. Du är ansvarig för all information som publiceras eller överförs via bokningssystemet av någon som använder ditt användarnamn och lösenord och alla betalningar som ska erläggas för välmåendetjänsten som förvärvats via bokningssystemet av någon som använder ditt användarnamn och lösenord. Du bör omedelbart meddela oss om eventuella säkerhetsbrott av ditt användarnamn och lösenord.
  4. Du bekräftar att du är minst 18 år gammal och har den lagliga behörigheten att använda bokningssystemet i enlighet med dessa villkor.
  5. Du bekräftar och godkänner att all information som du tillhandahåller vid användning av plattformarna och bokningssystemet alltid kommer att vara sann och korrekt.
  6. Blys kan radera eller blockera användarprofiler efter eget gottfinnande. Blockade användare är förbjudna att skapa en ny användarprofil.

Bokningssystem

  1. Du måste använda bokningssystemet för att göra en bokningsförfrågan.
  2. När du har skickat in bokningsförfrågans detaljer på plattformen kommer bokningsförfrågans detaljer att göras tillgängliga för en specifik tjänsteleverantör, eller för en grupp tjänsteleverantörer i Blys nätverk där en tillgänglig tjänsteleverantör kan se och sedan acceptera bokningsförfrågan.
  3. Vid godkännande av en bokningsförfrågan kommer plattformen att:
    1. skicka en avisering som bekräftar din bokning;
    2. dra serviceavgiften och plattformsavgiften från den betalningsmetod som är registrerad på användarprofilen; och
    3. skicka vid slutförande;
      1. på uppdrag av tjänsteleverantören, en skattefaktura/kvitto för serviceavgiften till din e-postadress registrerad på användarprofilen,
      2. på uppdrag av Blys, en skattefaktura/kvitto för plattformsavgiften till din e-postadress registrerad på användarprofilen.
  5. Serviceavgiften är det belopp som anges på plattformen för välmåendetjänsten och bestäms av en mängd faktorer såsom typen av välmåendetjänst, bokningslängd, fastighetens plats samt bokningsdatum och -tid.
  6. Du bekräftar att serviceavgiften eller plattformsavgiften kan komma att ändras från tid till annan och Blys har ingen skyldighet att meddela dig om ändringen.
  7. Plattformen ger dig en funktion för att göra en direkt bokningsförfrågan eller en ombokningsförfrågan för en specifik tjänsteleverantör, men detta är beroende av den specifika tjänsteleverantörens tillgänglighet.
    1. Om den specifika tjänsteleverantören är otillgänglig, kommer din ombokningsförfrågan, efter ditt godkännande, att omvandlas till en vanlig bokningsförfrågan och behandlas i enlighet med denna klausul 6.
    2. Om den accepterade tjänsteleverantören avbryter bokningen, kommer plattformen att försöka hitta en alternativ tjänsteleverantör för bokningen. Om en alternativ tjänsteleverantör inte kan ordnas, kommer du att få en avisering som informerar dig om att det inte finns någon tillgänglig tjänsteleverantör och att en ny bokningstid och -datum måste göras på plattformen.
    3. Du kommer att få en återbetalning av serviceavgiften och plattformsavgiften om ett nytt bokningsdatum och -tid inte kan bekräftas av en annan leverantör på plattformen.
  9. Vid vissa tillfällen, om och när Blys anser det nödvändigt, kan Blys acceptera bokningsförfrågningar via telefon. När bokningsförfrågan tas emot via telefon måste betalningen från klienten göras i sin helhet, med en giltig betalningsmetod på användarprofilen eller via telefon, och inom en specifik tidsperiod efter att tjänsteleverantören har accepterat bokningsförfrågan. Underlåtenhet att göra detta kan leda till att Blys avbryter bokningen.
  10. Du bekräftar och godkänner att:
    1. Blys är inte part i något avtal som ingås mellan dig och tjänsteleverantören;
    2. Blys har ingen kontroll över och är inte ansvarigt för tjänsteleverantörens eller andra användares handlingar eller underlåtenheter på plattformen;
    3. du inte får anlita en tjänsteleverantörs välmåendetjänst på annat sätt än genom användning av plattformen;
    4. plattformen ska användas av dig i syfte att göra en bokningsförfrågan, och för inga andra ändamål;
    5. alla spekulativa, falska eller bedrägliga bokningsförfrågningar är förbjudna;
    6. bokningssystemet endast kommer att användas för att göra legitima bokningar för dig eller en annan person för vilken du är lagligt behörig att agera; och
    7. missbruk av bokningssystemet kan leda till att du nekas tillgång till plattformen.
  12. Blys har rätt att, efter eget gottfinnande:
    1. sluta göra plattformen tillgänglig för dig utan förvarning och utan att ange någon anledning; och
    2. lägga till, ändra eller dra tillbaka funktioner som finns tillgängliga på plattformen.

Betalning

  1. Du godkänner att vid tidpunkten för din första bokning, eller när du lägger till en ytterligare betalningsmetod, kommer dina betalningsuppgifter att överföras till Blys säkra betalningsgateway.
  2. Vid godkännande av en bokningsförfrågan av en tjänsteleverantör kommer Blys att ta ut bokningsavgiften i enlighet med bokningen. Du måste säkerställa att tillräckliga medel finns tillgängliga för debitering vid den tidpunkten. Avgifter och kostnader relaterade till otillräckliga medel vid debiteringstillfället kommer att vidarebefordras till dig.
  3. Om du gör en återkommande bokning kommer Blys att ta ut den initiala bokningsavgiften omedelbart, och alla återkommande betalningar 3 dagar före årsdagarna för den initiala betalningen. Du måste säkerställa att tillräckliga medel finns tillgängliga för debitering vid den tidpunkten. Avgifter och kostnader relaterade till otillräckliga medel vid debiteringstillfället kommer att vidarebefordras till dig.
  4. Blys kommer att hålla serviceavgiften på uppdrag av tjänsteleverantören tills Blys:
    1. redovisar serviceavgiften till tjänsteleverantören; eller
    2. betalar en återbetalning till dig (om du har rätt till en återbetalning).
  6. Om du har rätt till återbetalning av serviceavgiften och/eller plattformsavgiften, kommer Blys att sträva efter att behandla återbetalningen inom 48 timmar från det att rätten till återbetalning uppstår.

Ändringar och avbokningar

  1. Som en del av avtalet mellan Blys och tjänsteleverantören kommer Blys, på uppdrag av tjänsteleverantören för den relevanta bokningen, att:
    1. tillåta dig att göra ändringar i bokningen, eller avboka bokningen med återbetalning av serviceavgiften, förutsatt att sådan ändring eller avbokning görs:
      1. mer än tjugofyra (24) timmar före den schemalagda bokningen.
    3. debitera dig en avbokningsavgift motsvarande femtio procent (50%) av värdet på den relevanta serviceavgiften om du avbokar eller ändrar bokningen:
      1. mindre än tjugofyra (24) timmar före den schemalagda bokningen men med minst fyra (4) timmars varsel; och,
      2. tjänsteleverantören som accepterade din bokningsförfrågan inte godkände din ändringsförfrågan.
    5. debitera dig en avbokningsavgift motsvarande (100%) den relevanta serviceavgiften om tjänsteleverantören som accepterade din bokningsförfrågan inte svarade på eller godkände din ändringsförfrågan, och;
      1. du avbokar eller ändrar bokningen mindre än fyra (4) timmar före den schemalagda bokningen; eller
      2. tjänsteleverantören redan är ”på väg” till den schemalagda bokningen, har anlänt eller har påbörjat sessionen; eller
      3. du är mer än 20 minuter sen eller inte dyker upp till din schemalagda bokning inom 20 minuter efter den schemalagda starttiden; eller
      4. du har inte tillhandahållit eller ordnat tillgång för tjänsteleverantören till bokningsplatsen, eller
      5. du har inte vid tidpunkten för din bokningsförfrågan angett några befintliga tillstånd, skador eller allergier som skulle betraktas som kontraindikationer.
  3. Till skillnad från serviceavgifter är plattformsavgiften inte återbetalningsbar. Blys behåller hela (100%) av den relevanta plattformsavgiften för alla bekräftade bokningar om du avbokar bokningen efter att den har accepterats av en tjänsteleverantör, oavsett den schemalagda bokningstiden.
  4. Alla bokningar som betalas med Afterpay-betalningsalternativet medför en avbokningsavgift motsvarande sex procent (6%) av värdet på den relevanta serviceavgiften om du avbokar eller ändrar bokningen oavsett den schemalagda bokningstiden.
  5. Alla bekräftade gruppbokningar (inklusive men inte begränsat till bokningar för kontor/team, evenemang och andra grupper) kommer att debiteras 10% av bokningsavgiften, som ska betalas av dig till Blys, om de avbokas efter att bokningsförfrågan har accepterats. Dessutom gäller följande:
    1. 48 – 72 timmar före schemalagd bokningsstarttid = 20%,
    2. 24 – 48 timmar före schemalagd bokningsstarttid = 50%,
    3. 24 timmar före schemalagd bokningsstarttid = 100%.
  7. Följande kommer att inträffa om tjänsteleverantören inte kan fullgöra en schemalagd bokning (helt eller delvis):
    1. bokningsförfrågans detaljer kommer att laddas om på plattformen och skickas till Blys nätverk i ett försök att hitta en ersättande tjänsteleverantör;
    2. om en ersättande tjänsteleverantör inte kan hittas i Blys nätverk, kommer du att uppmanas att ange en ny tid och ett nytt datum för bokningsförfrågan;
    3. om det inte finns någon lämplig tid och datum, kommer du att få möjlighet att avboka bokningen och en återbetalning kommer att göras till din betalningsmetod registrerad på användarprofilen.
  9. Diskretionära återbetalningar eller krediter: Blys kan, efter eget gottfinnande, utfärda återbetalningar, krediter eller annan ersättning till kunder för att lösa tvister, upprätthålla kundnöjdhet eller stödja driften av plattformen. En sådan återbetalning, kredit eller ersättning tillhandahålls endast som en gest av goodwill och utgör inte ett erkännande av fel, ansvar eller skyldighet från Blys eller leverantörens sida. Utfärdandet av någon återbetalning eller kredit från Blys ändrar eller påverkar inte det oberoende entreprenörsförhållandet mellan Blys och leverantörerna, och överför inte heller ansvaret för välmåendetjänsterna från leverantören till Blys.
  10. Buffert för avbokningsgranskning: Alla klientåterbetalningar och/eller utbetalningar till tjänsteleverantörer för en avbokad bokning kan vara föremål för en granskningsperiod på upp till fyrtioåtta (48) timmar för att möjliggöra granskning av tvister, klagomål, felaktiga avbokningar eller relaterade problem.

Välmåendetjänst

  1. Blys lämnar inga utfästelser om:
    1. säkerheten eller kvaliteten på välmåendetjänsten som tillhandahålls av tjänsteleverantören; eller
    2. säkerheten eller kvaliteten på utrustningen som används av tjänsteleverantören under välmåendetjänsten; eller
    3. tillståndet eller beskrivningen av några produkter som används av tjänsteleverantören under välmåendetjänsten.
  3. Alla frågor gällande säkerhet, kvalitet, tillstånd eller beskrivning kommer att skickas till Blys via plattformen och vidarebefordras till tjänsteleverantören som utförde bokningen.
  4. Välmåendetjänsterna som erbjuds av tjänsteleverantörerna på plattformen är strikt terapeutiska. Alla förslag eller kommentarer från dig som är av sexuell natur före, under eller efter bokningen kommer att resultera i uppsägning av bokningen och avstängning av ditt konto i enlighet med klausul 10 i detta dokument utan återbetalning, och kommer att rapporteras till myndigheterna som ett fall av sexuella trakasserier.
  5. Blys lämnar ingen garanti eller utfästelse om att tjänsteleverantörerna har godkända kvalifikationer för att vara en tjänsteleverantör, men varje tjänsteleverantör måste genomföra en godkänd introduktionsprocess för att få tillgång till plattformen och kan tas bort från Blys nätverk när som helst.

Presentkort

  1. Blys presentkort kan köpas från Blys webbplats, eller från tredjepartsåterförsäljare som Blys har avtal med.
  2. Blys presentkort kan lösas in i kassan på Blys webbplats, Blys mobilapp, eller via e-post eller telefon via Blys kundsupportteam.
  3. Blys erbjuder en sju dagars avbokningspolicy för alla köpta presentkort förutsatt att de inte har lösts in ännu. Blys presentkort kan avbokas genom att kontakta Blys kundsupportteam och ange presentkortsnumret.
  4. Om inget annat anges och med undantag för tidsbegränsade kampanjerbjudanden, är alla Blys presentkort giltiga i 12 månader från inköpsdatumet.
  5. Oanvända presentkortsbelopp omvandlas till butikskredit som kan användas på Blys-plattformen i framtiden. Oanvända presentkort återbetalas inte till köparen.
  6. Det är köparens ensamma ansvar att säkerställa att mottagaren kan lösa in presentkortet. Till exempel måste mottagaren befinna sig på en plats där Blys är verksamt.
  7. Endast ett presentkort kan lösas in åt gången. Flera presentkort kan inte användas för samma bokning eller köp.

Uppsägning

  1. Blys kan efter eget gottfinnande säga upp din användning av, eller tillgång till, plattformen när som helst.
  2. Om din användning av plattformen avslutas:
    1. du kommer inte längre att vara behörig att få tillgång till plattformen eller använda några andra tjänster eller produkter som ägs av Blys;
    2. den e-postadress du använde för att registrera dig på plattformen eller någon annan e-postadress du innehar kommer inte att vara behörig att få tillgång till plattformen eller några andra tjänster eller produkter som ägs av Blys;
    3. du kommer att fortsätta att vara föremål för och bunden av alla begränsningar som åläggs dig av villkoren; och
    4. alla licenser som beviljats dig och alla friskrivningar från Blys och begränsningar av Blys ansvar som anges i villkoren eller någon annanstans på plattformarna kommer att överleva uppsägningen.
  4. Du kan säga upp dessa villkor när som helst genom att mejla Blys på hello@getblys.com. Blys kommer att inaktivera din användarprofil inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av e-postmeddelandet som begär uppsägning av din användarprofil.
  5. Blys förbehåller sig rätten att dra av eventuella utestående avgifter och kostnader som är skyldiga Blys och/eller tjänsteleverantören på din användarprofil innan din användarprofil inaktiveras.

Tvistlösning

Du bekräftar och godkänner att:

  1. alla tvister mellan dig och en tjänsteleverantör gällande välmåendetjänsten som utförs av tjänsteleverantören är direkt mellan dig och tjänsteleverantören;
  2. Blys är inte part i någon tvist mellan dig och en tjänsteleverantör;
  3. Blys har ingen skyldighet att medla i någon tvist mellan dig och tjänsteleverantören, men Blys kommer att sträva efter att hjälpa till där det är nödvändigt för att medla i någon tvist mellan dig och en tjänsteleverantör;
  4. du kommer att vara skyldig att betala eller ersätta eventuella juridiska avgifter som Blys ådrar sig till följd av att ha behövt medla i någon tvist mellan dig och en tjänsteleverantör.

Betalningssäkerhet

  1. Vi har vidtagit alla praktiska åtgärder ur både ett tekniskt och systemmässigt perspektiv för att säkerställa att betalningsuppgifterna som är registrerade på användarprofilen är väl skyddade.
  2. En säker betalningsgateway används för att behandla alla transaktioner och kreditkortsuppgifter.
  3. Blys lämnar ingen garanti eller utfästelse gällande den säkra betalningsgatewayens styrka eller effektivitet och är inte ansvarigt för händelser som uppstår till följd av obehörig åtkomst till din information.

Remiss-/värvningsprogram (”Bjud in en vän”)

  1. Blys remiss-/värvningsprogram (även känt som ”Bjud in en vän”) gör det möjligt för registrerade Blys-användare att tjäna butikskrediter genom att värva vänner till Blys. Blys butikskrediter är ”poäng” som kan användas som krediter för framtida betalningar. För att delta måste en användare registrera sig hos Blys, vilket innebär att användaren accepterar Blys villkor som beskrivs på denna sida.
  2. Användare kan tjäna butikskrediter för framtida Blys-bokningar om
    (i) en värvad vän klickar på deras värvningslänk eller använder värvarens unika värvningskod för att skapa ett giltigt Blys-konto som uppfyller våra villkor; och
    (ii) den värvade vännen slutför en behandling bokad via Blys. Den värvande användaren kommer att krediteras med det butikskreditbelopp som beskrivs i det medföljande reklammaterialet eller på sidan för varje ny användare hon/han värvar till Blys. Till exempel, om den värvande användaren bjuder in fem vänner och alla fem registrerar sig hos Blys och slutför en bokning, kommer den värvande användaren att få 50 £ i butikskrediter (dvs. fem gånger 10 £).
  3. En användares totala butikskrediter kommer automatiskt att visas som en kupong på kassasidan och kommer att tillämpas i sin helhet på det totala saldot. Butikskrediter kan kombineras med ytterligare kuponger eller kampanjkoder. Butikskrediter får inte överföras eller bytas mot kontanter eller pengar. Butikskrediter kan endast användas för bokningar och köp av presentkort, och inte för köp från Blys Merchandise Store. Butikskrediter kan inte tjänas genom att skapa flera Blys-konton. Butikskrediter som samlats på flera konton får inte kombineras till ett konto.
  4. Värvningar bör endast användas för personliga och icke-kommersiella ändamål, och endast delas med personliga kontakter som kommer att uppskatta att få dessa inbjudningar. Värvningslänkar bör inte publiceras eller distribueras där det inte finns någon rimlig grund för att tro att alla eller de flesta mottagarna är personliga vänner (som kupongwebbplatser).
  5. Värvade vänner som har registrerat sig med en giltig värvningslänk eller kod kommer också att få en butikskredit för sin första bokning på Blys. Standardbutikskrediten är 10 £, men kan variera i vissa fall om den värvade vännen registrerade sig eller bokade som en del av en speciell kampanj. Varierande kreditbelopp och ytterligare villkor kommer att visas i värvningsinbjudan eller medföljande reklammaterial eller sidor.
  6. En värvad vän får endast använda en värvningslänk eller kod. Om en värvad vän får värvningslänkar eller koder från flera Blys-användare, kommer endast den motsvarande användaren av den värvningslänk eller kod som används av den värvade vännen att få butikskredit.

Integritet

  1. I denna klausul avser personlig information information eller en åsikt (inklusive information eller en åsikt som utgör en del av en databas) oavsett om den är sann eller inte, och oavsett om den är inspelad i materiell form eller inte, om en individ vars identitet är uppenbar eller rimligen kan fastställas, från informationen eller åsikten.
  2. Plattformen samlar in och lagrar den personliga information du anger i användarprofilen. Personlig information som samlas in på plattformen kommer att hanteras i enlighet med vår integritetspolicy som finns tillgänglig på www.getblys.com/se/privacy.
  3. Du godkänner att plattformen kommer att lämna ut din personliga information, inklusive ditt namn och din adress, till tjänsteleverantören för att tjänsteleverantören ska kunna slutföra bokningen.
  4. Du måste följa alla relevanta australiska integritetsprinciper som anges i Privacy Act 1998 vid insamling, användning, utlämnande och lagring av personlig information.

Varför vi granskar meddelanden på Blys

Vi bryr oss om säkerheten för våra leverantörer och deras kunder. Därför är vi noggranna med hur alla kommunicerar på Blys-plattformen.

Vi kan granska, skanna eller analysera dina meddelanden på Blys, som vi beskriver i vår integritetspolicy. Vi gör detta av flera skäl, inklusive:

  1. Tillhandahålla vår tjänst
  2. Identifiera risker för våra användare
  3. Efterlevnad av regler
  4. Utredning
  5. Upprätthålla våra Användarvillkor och Community-policyer, inklusive våra Uppförandekoder
  6. Tillhandahålla kundsupport
  7. Forskning och analys
  8. Förbättra eller utöka våra produkter och tjänster

Håll dina konversationer på Blys

Att kommunicera eller betala utanför Blys kan utsätta dig för risker, så en av huvudorsakerna till att vi analyserar meddelanden är för att skydda mot onlinebedrägerier. Därför är det så viktigt att du endast kommunicerar via Blys chattfunktion.

Genom att kommunicera och boka direkt på Blys får du tillgång till vår säkra betalningsplattform och kundsupport dygnet runt.

Ibland kan vårt system blockera meddelanden från att skickas. Vi kan också föreslå eller kräva att text tas bort från meddelanden under vissa omständigheter, till exempel när våra system upptäcker ord eller siffror som innehåller kontaktinformation, referenser till andra webbplatser, externa länkar eller innehåll som bryter mot våra Villkor.

Din säkerhet och Blys-upplevelse är viktig, men vi värdesätter också din integritet. Vi granskar, skannar eller analyserar aldrig dina meddelandekommunikationer för att skicka dig marknadsföringsmeddelanden från tredje part. Vi säljer inte recensioner eller analyser av dessa kommunikationer.

Immateriell egendom

  1. Inget i dessa villkor utgör en överföring av några immateriella rättigheter till webbplatsinnehållet. Du bekräftar och godkänner att, mellan dig och oss, äger vi alla immateriella rättigheter till webbplatsinnehållet, plattformen, webbplatsen och mobilapplikationen.
  2. Genom att publicera eller lägga till innehåll på plattformen, webbplatsen eller mobilapplikationen ger du oss en evig, icke-exklusiv, royaltyfri, oåterkallelig, världsomspännande och överlåtbar rätt och licens att använda det innehållet på vilket sätt som helst (inklusive, utan begränsning, genom att reproducera, ändra och kommunicera innehållet till allmänheten) och tillåter oss att auktorisera någon annan person att göra detsamma.
  3. Webbplatsinnehållet skyddas av upphovsrätt och Blys förbehåller sig alla immateriella rättigheter som kan finnas i webbplatsinnehållet och plattformen.
  4. Du får inte, utan Blys skriftliga förhandsgodkännande som kan nekas efter eget gottfinnande:
    1. kopiera, återpublicera, reproducera, duplicera eller extrahera webbplatsinnehåll;
    2. vidarebefordra, sälja, hyra ut eller licensiera något webbplatsinnehåll; eller
    3. redigera, modifiera eller variera webbplatsinnehållet.

Tillåten användning

  1. Du får inte använda, eller orsaka att plattformen används, på något sätt som:
    1. bryter mot något av dessa villkor;
    2. kränker Blys eller någon tredje parts immateriella rättigheter;
    3. är bedrägligt, olagligt eller otillåtet; eller
    4. orsakar nedsättning av plattformarnas tillgänglighet eller åtkomst.
  3. Du får inte använda, eller orsaka att denna plattform används, som ett medium som lagrar, hostar, överför, skickar eller distribuerar något material som består av:
    1. spionprogram;
    2. datorvirus;
    3. trojaner;
    4. maskar;
    5. tangentloggare; eller
    6. annan skadlig datorprogramvara.
  5. Du är ensam ansvarig för att följa alla lagar, regler, förordningar, hälso- och säkerhetskrav (inklusive men inte begränsat till dina lokala Coronavirus-direktiv) och skatteförpliktelser som kan gälla för din användning av plattformen. I samband med din användning av plattformen kommer du inte att hjälpa eller möjliggöra för andra att:
    1. bryta mot eller kringgå tillämpliga lagar eller förordningar, avtal med tredje parter, tredje parts rättigheter, eller våra villkor, policyer eller standarder;
    2. använda plattformen eller samla in innehållet på plattformen för kommersiella eller andra ändamål som inte uttryckligen tillåts av dessa villkor eller på ett sätt som felaktigt antyder Blys godkännande, partnerskap eller på annat sätt vilseleder andra om din anknytning till Blys;
    3. kopiera, lagra eller på annat sätt få tillgång till eller använda information, inklusive personligt identifierbar information om någon annan användare, som finns på plattformen på ett sätt som är oförenligt med Blys integritetspolicy eller dessa villkor eller som på annat sätt kränker integritetsrättigheterna för någon användare av plattformen eller tredje parter;
    4. använda plattformen i samband med distribution av oönskade kommersiella meddelanden;
    5. kontakta en annan användare för något annat syfte än att ställa en fråga relaterad till din bokning, tjänsteleverantör eller användare, inklusive, men inte begränsat till, att rekrytera eller på annat sätt uppmana någon användare att ansluta sig till tredjepartstjänster, applikationer eller webbplatser, utan vårt skriftliga förhandsgodkännande;
    6. använda plattformen för att begära, göra eller acceptera en bokning oberoende av plattformen, för att kringgå någon serviceavgift eller av någon annan anledning;
    7. begära, acceptera eller göra någon betalning för välmåendetjänster utanför plattformen. Om du gör det bekräftar och godkänner du att du:
      1. skulle bryta mot dessa villkor;
      2. accepterar alla risker och ansvar för sådan betalning som görs utanför plattformen; och
      3. håller Blys skadeslöst från allt ansvar för sådan betalning
    9. diskriminera eller trakassera någon på grund av ras, nationellt ursprung, religion, kön, könsidentitet, fysisk eller psykisk funktionsnedsättning, medicinskt tillstånd, civilstånd, ålder eller sexuell läggning, eller på annat sätt ägna sig åt något kränkande eller störande beteende;
    10. använda, visa, spegla eller rama in plattformen eller samla in innehållet på plattformen, eller något enskilt element inom plattformen, Blys namn, något Blys varumärke, logotyp eller annan proprietär information, eller layouten och designen av någon sida eller formulär som finns på en sida i Blys-plattformen, utan Blys uttryckliga skriftliga medgivande;
    11. försvaga, skada eller på annat sätt skada Blys varumärke på något sätt, inklusive genom obehörig användning av innehållet på plattformen, registrering och/eller användning av Blys eller härledda termer i domännamn, handelsnamn, varumärken eller andra källidentifierare, eller registrering och/eller användning av domännamn, handelsnamn, varumärken eller andra källidentifierare som nära imiterar eller är förvillande lika Blys domäner, varumärken, taglines, kampanjer;
    12. använda robotar, spindlar, crawlers, skrapor eller andra automatiserade medel eller processer för att få tillgång till, samla in data eller annat innehåll från eller på annat sätt interagera med plattformen för något syfte;
    13. undvika, kringgå, ta bort, avaktivera, försämra, avkoda eller på annat sätt försöka kringgå någon teknisk åtgärd som implementerats av Blys eller någon tjänsteleverantör eller någon annan tredje part för att skydda Blys-plattformen;
    14. försöka dechiffrera, dekompilera, demontera eller omvända ingenjörskonsten av någon av programvarorna som används för att tillhandahålla plattformen;
    15. vidta åtgärder som skadar eller negativt påverkar, eller skulle kunna skada eller negativt påverka plattformens prestanda eller korrekta funktion.

Skadeersättning och ansvar

  • Allmän skadeersättning
    • Du samtycker till att på begäran hålla Blys skadeslöst från alla anspråk, åtgärder, skador, förluster, skulder, kostnader, avgifter, utgifter eller betalningar som Blys kan betala, lida, ådra sig eller vara ansvarigt för, i samband med någon handling du utför eller orsakar att utföras, i strid med dessa villkor.
  • Allmän ansvarsbegränsning
    • Vi kommer inte att vara ansvariga gentemot dig enligt avtal, skadeståndsrätt eller equity i relation till någon direkt, indirekt eller följdskada du ådrar dig i samband med innehållet eller användningen av eller förlitandet på webbplatsinnehållet eller på annat sätt i samband med plattformen.
    • I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska Blys totala ansvar som uppstår ur eller i samband med användningen av plattformen eller några välmåendetjänster som bokats via plattformen begränsas till det större av: (a) de totala plattformsavgifterna som du betalat till Blys under de tolv (12) månaderna omedelbart före händelsen som gav upphov till anspråket; eller (b) 75 GBP.
    • I den maximala utsträckning som tillåts enligt lag ska Blys inte vara ansvarigt för några indirekta, tillfälliga, speciella, följdskador eller straffskador, inklusive men inte begränsat till förlust av inkomst, förlust av vinst, känslomässigt lidande, skada på anseende eller förlust av affärsmöjligheter som uppstår ur eller i samband med användningen av plattformen eller några tjänster som tillhandahålls av oberoende leverantörer.
    • Ansvarsbegränsningarna som anges i detta avsnitt gäller oavsett åtgärdsform, vare sig det är avtalsrättsligt, skadeståndsrättsligt (inklusive försumlighet), strikt ansvar eller på annat sätt.
  • Ansvar för välmåendetjänster
    • I den utsträckning som tillåts enligt lag kommer Blys inte att vara ansvarigt och kommer att undantas från allt ansvar för någon förlust eller skada överhuvudtaget (inklusive personskada, förlust av liv och skada på egendom) som du eller en annan person kan lida i samband med erbjudandet eller tillhandahållandet av (eller underlåtenhet att tillhandahålla) välmåendetjänsten.
  • Informationsnoggrannhet
    • Du bekräftar och godkänner att en del av webbplatsinnehållet kan tillhandahållas i form av bloggar eller kommentarer från oss, dig eller andra användare av plattformen eller webbplatsen, och att Blys inte accepterar något ansvar för riktigheten i sådan information eller ditt förlitande på densamma. Webbplatsinnehållet tillhandahålls dig endast som allmän information och är inte avsett att ersätta råd från en vederbörligen kvalificerad professionell (där så är tillämpligt).
  • Godkännande
    • Genom att använda denna plattform godkänner och accepterar du att skadeersättningen och ansvarsbegränsningarna som anges i denna klausul är rimliga.

Allmänna bestämmelser

  1. Varje bestämmelse i, eller tillämpning av någon bestämmelse i dessa villkor som är förbjuden i någon jurisdiktion är, i den jurisdiktionen, endast ineffektiv i den utsträckning som förbudet sträcker sig.
  2. Varje bestämmelse i, eller tillämpning av någon bestämmelse i dessa villkor som är ogiltig, olaglig eller ogenomförbar i någon jurisdiktion påverkar inte giltigheten, lagligheten eller genomförbarheten av den bestämmelsen i någon annan jurisdiktion eller av de återstående bestämmelserna i den eller någon annan jurisdiktion.
  3. Om en klausul är ogiltig, olaglig eller ogenomförbar, kan den avskiljas utan att påverka genomförbarheten av de övriga bestämmelserna i dessa villkor.
  4. Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med den lag som för närvarande är tillämplig i New South Wales och du samtycker till att underkasta dig den icke-exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i New South Wales.

Om du är en tjänsteleverantör som använder Blys-plattformen, vänligen se Programvarulicensavtal.